Berlaku untuk: PotsDOCK Extreme EXTRMPD, sumber asli USRMAN007307 Revisi 07, Agustus 2018, dengan handset Iridium Extreme. Bukan PotsDOCK 9555 atau DriveDOCK Extreme. Edisi ini tidak menetapkan kompatibilitas PTT, driver, layanan komunikasi, atau pengganti saat ini.
Lakukan pemeriksaan ini
Bedakan pendaftaran dari panggilan tersambung
Baca STATUS bersama teks yang sudah ada pada handset. Hijau menyala tetap berarti terdaftar; hijau berkedip lambat menunjukkan panggilan suara. Merah saja tidak membedakan tidak ada sinyal, tidak terdaftar, dan tidak ada SIM. Catat tahap asli dan lampu merah lain alih-alih mendiagnosis akun atau audio dari satu warna.
Arti hasilnya: Terminal yang tidak terdaftar dan panggilan tersambung tanpa audio memerlukan bukti berbeda. Pertahankan status asli untuk perbandingan berikutnya.
Identifikasi apakah penggunaan privacy handset menonaktifkan POTS
Untuk laporan asli nada tidak tersedia, identifikasi perangkat yang sudah digunakan. Ketika privacy handset memulai atau menjawab panggilan, RJ11/POTS dinonaktifkan dan telepon POTS yang gagangnya diangkat mendengar nada tidak tersedia. Ring oranye berkedip lambat dapat berarti privacy handset atau POTS sedang digunakan. Mengembalikan privacy handset ke dudukannya tidak mengakhiri panggilan tersebut. Amati status ini tanpa mengangkat telepon lain untuk memicunya.
Arti hasilnya: Perangkat POTS yang dinonaktifkan secara lokal bukan bukti kegagalan pendaftaran satelit atau telepon analog rusak. Pertahankan informasi perangkat dan kronologi panggilan bersama-sama.
Baca Bluetooth dan Mute dalam konteks panggilan
Bluetooth biru menyala tetap berarti terhubung ke perangkat yang telah dipasangkan; biru berkedip lambat berarti perangkat itu sedang dalam panggilan, sedangkan biru berkedip cepat mencari perangkat yang telah dipasangkan. Mute merah membisukan audio keluar selama panggilan dan berakhir bersama panggilan. Di luar panggilan, kontrol dering dan volume memiliki peran berbeda. Gunakan perangkat yang sebenarnya dan informasi apakah suara keluar atau masuk yang gagal; pertahankan pemasangan perangkat dan perutean audio saat ini.
Arti hasilnya: Perangkat Bluetooth yang terhubung belum tentu menjadi jalur audio aktif, dan suara satu arah yang dibisukan tidak membuktikan gangguan satelit. Laporkan lampu bernama dan perangkat yang digunakan alih-alih memasangkan ulang atau mengganti perangkat keras.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Serahkan RF, pengkabelan listrik, pekerjaan antena, dan perubahan konfigurasi kepada layanan berkualifikasi. Jangan membuat panggilan, sesi data, atau transmisi pelacakan/peringatan untuk pemeriksaan ini. Jangan mereset pemasangan perangkat, melepas handset dari dock selama panggilan aktif, atau mengganggu perangkat yang berfungsi hanya untuk mereproduksi gangguan.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan secara pribadi identitas dock/handset, waktu panggilan asli, warna dan pola lampu bernama, pesan handset, perangkat POTS/privacy/Bluetooth yang digunakan, posisi dudukan privacy handset, dan arah suara percakapan yang hilang. Nyatakan apa yang sudah diamati; rahasiakan nomor dan isi percakapan.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.