Áp dụng cho: PotsDOCK Extreme EXTRMPD, tài liệu gốc USRMAN007307 Revision 07, tháng Tám 2018, với điện thoại Iridium Extreme. Không phải PotsDOCK 9555 hoặc DriveDOCK Extreme. Ấn bản này không xác lập PTT, trình điều khiển, dịch vụ vệ tinh hoặc khả năng tương thích thay thế hiện tại.
Thực hiện các kiểm tra này
Phân biệt đăng ký với cuộc gọi kết nối
Đọc STATUS cùng văn bản điện thoại hiện có. Xanh lá liên tục nghĩa là đăng ký; xanh lá chậm biểu thị cuộc gọi thoại. Riêng đỏ không phân biệt không tín hiệu, chưa đăng ký và không SIM. Ghi giai đoạn gốc và đèn đỏ khác nếu có thay vì chẩn đoán tài khoản hoặc âm thanh từ một màu.
Ý nghĩa của kết quả: Thiết bị chưa đăng ký và cuộc gọi đã thiết lập thiếu âm cần bằng chứng khác nhau. Giữ trạng thái gốc cho so tiếp.
Xác định dùng ống nghe riêng tư có tắt POTS không
Với báo cáo âm không khả dụng gốc, xác định điểm cuối đã dùng. Khi ống nghe riêng tư gọi đi hoặc trả lời, RJ11/POTS bị tắt và điện thoại POTS nhấc máy nghe âm không khả dụng. Ring cam chậm có thể là riêng tư hoặc POTS đang dùng. Đặt ống nghe riêng tư về giá không gác cuộc gọi đó. Quan sát mà không nhấc điện thoại khác để ép trạng thái.
Ý nghĩa của kết quả: Điểm cuối POTS bị tắt cục bộ không chứng minh đăng ký vệ tinh lỗi hoặc điện thoại analog hỏng. Giữ điểm cuối và trình tự cuộc gọi cùng nhau.
Đọc Bluetooth và Mute trong bối cảnh gọi
Bluetooth xanh dương liên tục nghĩa là kết nối thiết bị đã ghép; xanh dương chậm là thiết bị đó trong cuộc gọi, xanh dương nhanh tìm thiết bị đã ghép. Mute đỏ tắt âm gửi đi trong cuộc gọi và hết cùng cuộc gọi. Ngoài gọi, nút chuông và âm lượng có vai trò khác. Dùng đúng điểm cuối và chiều lời nói đi hoặc đến bị lỗi; giữ ghép đôi và định tuyến âm thanh hiện tại nguyên vẹn.
Ý nghĩa của kết quả: Thiết bị Bluetooth đã nối chưa chắc là đường âm đang hoạt động, và lời nói một chiều bị tắt không xác lập gián đoạn vệ tinh. Báo đèn có tên và điểm cuối thay vì ghép lại hoặc thay phần cứng.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Để dịch vụ đủ chuyên môn xử lý RF, dây điện, anten và thay đổi cấu hình. Không tạo cuộc gọi, phiên dữ liệu hoặc truyền theo dõi/cảnh báo cho kiểm tra này. Không đặt lại ghép đôi, nhấc khỏi đế trong cuộc gọi hoặc ngắt điểm cuối đang hoạt động chỉ để tái hiện lỗi.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ riêng tư định danh đế/điện thoại, thời gian cuộc gọi gốc, màu và kiểu đèn có tên, thông báo điện thoại, điểm cuối POTS/riêng tư/Bluetooth, vị trí ống nghe trên giá và chiều thiếu lời nói. Nêu điều đã quan sát; giữ kín số và nội dung hội thoại.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.