適用範圍: PotsDOCK Extreme EXTRMPD，原始 USRMAN007307 修訂版07，2018年8月，配 Iridium Extreme 手機。不是 PotsDOCK 9555 或 DriveDOCK Extreme。此版本不確立目前 PTT、驅動、衛星服務或替換相容性。
逐項完成這些檢查
區分註冊與已接通通話
將 STATUS 與話筒既有文字一起讀取。綠色恆亮代表已註冊；綠色慢閃代表語音通話。單憑紅色無法區分無訊號、未註冊與無 SIM。記錄原始階段及其他紅色燈號，不從單一顏色診斷帳戶或音訊。
結果的含義: 未註冊終端與已建立但缺少音訊的通話需要不同證據。保留原始狀態供下一步比對。
辨識是否因使用私密話筒而停用 POTS
針對原始不可用音調報告，辨識已使用端點。當私密話筒發起或接聽通話時，RJ11/POTS 會停用，摘機的 POTS 電話會聽到不可用音調。橙色 Ring 慢閃可代表私密話筒或 POTS 使用中。將私密話筒放回托座不會掛斷該通話。觀察這些狀態，不拿起另一支電話來誘發。
結果的含義: 本機停用的 POTS 端點不能證明衛星註冊失敗或類比電話損壞。將端點與通話時間順序一併保留。
在通話背景中讀取 Bluetooth 與 Mute
Bluetooth 藍色恆亮代表已連上配對裝置；藍色慢閃代表該裝置正在通話，藍色快閃則搜尋配對裝置。紅色 Mute 在通話時抑制傳出音訊，並隨通話結束解除。非通話期間，鈴聲與音量控制有不同用途。依據實際端點及傳出或傳入語音哪一方失敗；配對與目前音訊路由保持不變。
結果的含義: 已連線的 Bluetooth 裝置不一定是作用中音訊路徑，單向靜音語音也不能證明衛星中斷。回報具名燈號與端點，不重新配對或更換硬體。
何時停止並尋求協助
將 RF、電氣配線、天線作業與設定變更交給合格服務。此檢查不要建立通話、資料工作階段或追蹤／警報傳輸。不要重設配對、在作用中通話取出電話，或只為重現故障而中斷正常端點。
向支援人員提供哪些資訊
私下保留底座／話筒身分、原始通話時間、具名燈號顏色與模式、話筒訊息、POTS／私密／Bluetooth 端點、私密話筒托座位置與缺少語音方向。說明已觀察內容；號碼與對話內容須保密。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。