Berlaku untuk: Ini IsatDock PRO asli untuk handset IsatPhone Pro, didokumentasikan oleh USRMAN006104 revisi 04, Maret 2014. Bukan IsatDock2 PRO, IsatDock MARINE, atau dok Iridium. Cocokkan label dan perangkat tegar handset terpasang dengan bantuan resmi; panduan lama ini tidak menetapkan layanan atau dukungan perangkat lunak komputer saat ini.
Lakukan pemeriksaan ini
Bedakan registrasi dari komunikasi dok
STATUS hijau berarti handset terdaftar dan dapat menelepon; hijau berkedip berarti panggilan berlangsung. STATUS merah berarti tidak ada pendaftaran/sinyal; merah/biru bergantian berarti kesalahan komunikasi dengan IsatPhone Pro dalam dok. MUTE merah tetap berarti audio uplink dibisukan, sedangkan kuning berkedip berarti RJ11/POTS sedang digunakan. Catat nama lampu serta warna dan waktunya.
Arti hasilnya: Catatan dukungan Anda kini membedakan masalah registrasi dari kesalahan komunikasi handset ke dok. Tidak satu pun memerlukan pembaruan perangkat tegar berdasarkan tebakan.
Identifikasi titik akhir audio yang ada
Periksa titik akhir yang sudah dipilih. Mengangkat handset privasi mengarahkan audio ke sana; tombol pengeras suara juga dapat mengontrol keadaan panggilan, jadi jangan menekannya sembarangan selama panggilan aktif. Lampu MUTE kuning berkedip menunjukkan penggunaan RJ11/POTS, bukan pembisuan mikrofon. Catat titik akhir, keadaan MUTE, dan apakah satu atau kedua pihak kehilangan audio tanpa mengganggu operator lain.
Arti hasilnya: Laporan mengidentifikasi titik akhir dan keadaan pembisuan sebenarnya, sehingga kesenyapan tidak disamakan dengan handset belum terdaftar atau pemantauan pengeras suara yang salah.
Bandingkan tidur berwaktu dengan siklus cepat
Pemadaman teratur setelah dua puluh menit merupakan cabang tidur terdokumentasi ketika masukan kontak kendaraan/aksesori tidak ada atau ditahan rendah. Itu berbeda dari siklus nyala/mati cepat berulang. Catat waktu berlalu dan apakah dok serta telepon mati bersama; minta pemasang memeriksa instalasi daya/aksesori yang ada. Jangan menjembatani kabel atau memodifikasi catu daya sebagai pengujian.
Arti hasilnya: Pemasang menerima interval terukur dan dapat membedakan cabang tidur masukan aksesori dari daya tidak stabil atau gangguan berbeda.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jangan memaksa handset yang tidak terpasang benar, melepas kabel antena berdaya, melewati kunci, atau mengubah pengkabelan masukan aksesori. Jangan mengirim perintah konfigurasi jarak jauh, memasang perangkat tegar historis, atau mereset dok. Konektor rusak, panas berlebihan, atau siklus daya cepat berulang memerlukan layanan resmi.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan secara pribadi identitas dok/handset yang tepat, versi perangkat tegar terpasang, pola LED bernama, titik akhir audio yang dipilih, dan waktu hingga pemadaman. Sertakan pesan registrasi handset dan perubahan sebelum gangguan. Bagikan pengenal hanya kepada dukungan resmi; pertahankan pengaturan serta log yang ada.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.