Применимо к: Это оригинальный IsatDock PRO для IsatPhone Pro по USRMAN006104 revision 04, март 2014. Не IsatDock2 PRO, IsatDock MARINE или док-станция Iridium. Сопоставьте этикетки и установленную прошивку телефона с уполномоченной поддержкой; историческое руководство не устанавливает нынешнюю услугу или поддержку ПО компьютера.
Выполните эти проверки
Отделите регистрацию от связи дока
Зеленый STATUS означает регистрацию телефона и возможность звонка; мигающий зеленый — идущий звонок. Красный STATUS — отсутствие регистрации/сигнала; чередование красного/синего — ошибка связи с установленным IsatPhone Pro. Постоянный красный MUTE означает отключенное исходящее аудио, мигающий желтый — использование RJ11/POTS. Запишите имя индикатора вместе с цветом и временем.
Что означает результат: Сервисная запись теперь отличает проблему регистрации от ошибки связи трубки с доком. Ни одна не требует угаданного обновления прошивки.
Определите существующую звуковую точку
Проверьте уже выбранную точку. Поднятие конфиденциальной трубки направляет звук туда; кнопка громкой связи также может управлять состоянием вызова, поэтому не нажимайте ее случайно при активном вызове. Мигающий желтый MUTE определяет использование RJ11/POTS, а не отключение микрофона. Запишите точку, состояние MUTE и потеряла звук одна или обе стороны без прерывания другого оператора.
Что означает результат: Отчет определяет фактическую точку и состояние отключения звука, чтобы тишину не путали с незарегистрированной трубкой или наблюдением неправильного динамика.
Сравните сон по времени с быстрыми циклами
Регулярное выключение через двадцать минут — описанный вариант сна при отсутствующем или удерживаемом низким входе зажигания/аксессуаров. Это отличается от быстрых повторных циклов включения/выключения. Запишите прошедшее время и выключаются ли док и телефон вместе; попросите монтажника проверить существующую установку питания/аксессуаров. Не шунтируйте провода и не меняйте питание для проверки.
Что означает результат: Монтажник получает измеренный интервал и может отличить вариант сна входа аксессуаров от нестабильного питания или другой неисправности.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Не применяйте силу к неправильно садящейся трубке, не отключайте антенные кабели под питанием, не обходите замок и не меняйте проводку входа аксессуаров. Не отправляйте команды удаленной конфигурации, не устанавливайте историческую прошивку и не сбрасывайте док. Поврежденные разъемы, перегрев или повторные быстрые циклы питания требуют уполномоченного сервиса.
Что сообщить поддержке
Конфиденциально сохраните точную идентификацию дока/трубки, установленную версию прошивки, именованный рисунок LED, выбранную звуковую точку и прошедшее время выключения. Включите сообщение регистрации трубки и изменения до неисправности. Передавайте идентификаторы только уполномоченной поддержке; сохраните настройки и существующие журналы.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.