适用范围: 这是用于 IsatPhone Pro 手机的初代 IsatDock PRO，文档为 USRMAN006104 revision 04，2014 年 3 月。不是 IsatDock2 PRO、IsatDock MARINE 或 Iridium 底座。与授权支持匹配标签和已安装手机固件；此历史手册不能确认当前服务或电脑软件支持。
逐项完成这些检查
区分注册与底座通信
STATUS 绿色表示手机已注册且可通话；绿闪表示正在通话。STATUS 红色表示无注册/信号；红蓝交替表示与入座 IsatPhone Pro 通信错误。MUTE 红色常亮表示上行音频静音，黄闪表示 RJ11/POTS 正在使用。记录灯名、颜色和时序。
结果的含义: 支持记录现在区分注册问题与手持设备至底座通信错误。两者都不应使用猜测固件更新。
识别现有音频端点
检查此前已选择哪个端点。拿起私密听筒会将音频转移给它；免提按钮还可能控制通话状态，因此活动通话期间不要随意按。MUTE 黄色闪烁标识 RJ11/POTS 使用，而不是麦克风静音。在不中断另一操作人员情况下，记录端点、MUTE 状态及一方还是双方失去音频。
结果的含义: 报告标识实际端点和静音状态，以免将无声与未注册手持设备或监听错误扬声器混淆。
对比定时休眠与快速循环
点火/附件输入缺失或保持低电平时，规律二十分钟后关闭是文档休眠分支。不同于反复快速开关。记录经过时间及底座和手机是否一起关闭；请安装人员检查现有供电/附件安装。不要短接线路或修改电源测试。
结果的含义: 安装人员收到测得间隔，可区分附件输入休眠分支、供电不稳或不同故障。
何时停止并寻求帮助
不要强行放入无法正确就位的手持设备、断开带电天线电缆、绕过锁或重接附件输入。不要发送远程配置命令、安装历史固件或重置底座。接头损坏、过热或反复快速电源循环需要授权服务。
向支持人员提供哪些信息
私下保存准确底座/手持设备身份、已装固件版本、具名 LED 模式、所选音频端点和关闭经过时间。包括手机注册消息及故障前变化。标识符仅与授权支持分享；保留设置和现有日志。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。