Dotyczy: To oryginalny IsatDock PRO do IsatPhone Pro, opisany w USRMAN006104 revision 04, marzec 2014. Nie IsatDock2 PRO, IsatDock MARINE lub stacja Iridium. Dopasuj etykiety i oprogramowanie telefonu z uprawnioną pomocą; historyczna instrukcja nie potwierdza obecnej usługi lub wsparcia oprogramowania komputerowego.
Wykonaj te kontrole
Odróżnij rejestrację od komunikacji stacji
Zielony STATUS oznacza zarejestrowany telefon mogący dzwonić; migający zielony trwającą rozmowę. Czerwony STATUS brak rejestracji/sygnału; naprzemienny czerwony/niebieski błąd komunikacji z zadokowanym IsatPhone Pro. Stały czerwony MUTE oznacza wyciszone audio nadawcze, migający żółty użycie RJ11/POTS. Zapisz nazwę kontrolki, kolor i czas.
Co oznacza wynik: Zgłoszenie odróżnia teraz problem rejestracji od błędu komunikacji telefon–stacja. Żaden nie wymaga zgadywanej aktualizacji oprogramowania sprzętowego.
Zidentyfikuj istniejący punkt audio
Sprawdź już wybrany punkt. Podniesienie słuchawki do rozmów prywatnych kieruje tam dźwięk; przycisk zestawu głośnomówiącego może także sterować stanem rozmowy, więc nie naciskaj go przypadkowo podczas aktywnej rozmowy. Migające żółte MUTE identyfikuje użycie RJ11/POTS, nie wyciszenie mikrofonu. Zapisz punkt, stan MUTE i to, czy jedna czy obie strony utraciły audio, bez przerywania innemu operatorowi.
Co oznacza wynik: Zgłoszenie identyfikuje rzeczywisty punkt i stan wyciszenia, więc cisza nie jest mylona z niezarejestrowanym telefonem lub obserwacją niewłaściwego głośnika.
Porównaj uśpienie czasowe z szybkimi cyklami
Regularne wyłączenie po dwudziestu minutach jest udokumentowaną gałęzią uśpienia przy braku wejścia zapłonu/akcesoriów lub utrzymywaniu go w stanie niskim. Różni się od szybkich powtarzanych cykli włączania/wyłączania. Zapisz czas i to, czy stacja i telefon wyłączają się razem; poproś instalatora o sprawdzenie istniejącej instalacji zasilania/akcesoriów. Nie mostkuj przewodów ani nie modyfikuj zasilania na próbę.
Co oznacza wynik: Instalator otrzymuje zmierzony interwał i może odróżnić gałąź uśpienia wejścia akcesoriów od niestabilnego zasilania lub innej usterki.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Nie wciskaj siłą telefonu, który nie osadza się prawidłowo, nie odłączaj kabli anteny pod napięciem, nie obchodź blokady ani nie zmieniaj okablowania wejścia akcesoriów. Nie wysyłaj zdalnych poleceń konfiguracji, nie instaluj historycznego oprogramowania sprzętowego ani nie resetuj stacji. Uszkodzone złącza, przegrzanie lub powtarzane szybkie cykle zasilania wymagają uprawnionego serwisu.
Co przekazać pomocy technicznej
Zapisz prywatnie dokładną identyfikację stacji/telefonu, wersję zainstalowanego oprogramowania sprzętowego, wzór nazwanej LED, wybrany punkt audio i czas do wyłączenia. Uwzględnij komunikat rejestracji telefonu i zmiany przed usterką. Identyfikatory przekazuj tylko uprawnionej pomocy; zachowaj ustawienia i istniejące dzienniki.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.