적용 대상: IsatPhone Pro 전화기용 초기 IsatDock PRO이며 USRMAN006104 revision 04, 2014년 삼월에 문서화됩니다. IsatDock2 PRO, IsatDock MARINE 또는 Iridium 도크가 아닙니다. 승인 지원과 라벨·설치 전화기 펌웨어를 맞추세요. 과거 설명서는 현재 서비스·컴퓨터 소프트웨어 지원을 입증하지 않습니다.
다음 점검을 차례로 수행
등록과 도크 통신 구분
STATUS 녹색은 전화기 등록·통화 가능, 녹색 점멸은 통화 중입니다. STATUS 빨간색은 등록·신호 없음, 빨강·파랑 교대는 도킹된 IsatPhone Pro 통신 오류입니다. MUTE 빨간 지속 점등은 상향 오디오 음소거, 노란 점멸은 RJ11/POTS 사용 중입니다. 색상·타이밍뿐 아니라 표시등 이름을 기록하세요.
결과의 의미: 지원 기록은 이제 등록 문제와 전화기-도크 통신 오류를 구분합니다. 어느 것도 추측한 펌웨어 업데이트를 요구하지 않습니다.
기존 오디오 단말 식별
이미 선택된 단말을 확인하세요. 프라이버시 수화기를 들면 오디오가 그쪽으로 연결됩니다. 스피커폰 버튼은 통화 상태도 제어할 수 있으므로 활성 통화 중 무심코 누르지 마세요. 노란색으로 깜박이는 MUTE는 마이크 음소거가 아니라 RJ11/POTS 사용을 나타냅니다. 다른 운용자를 방해하지 말고 단말, MUTE 상태 및 한쪽 또는 양쪽이 오디오를 잃었는지 기록하세요.
결과의 의미: 보고서는 실제 단말과 음소거 상태를 식별하므로 무음을 미등록 전화기나 잘못된 스피커 관찰과 혼동하지 않습니다.
시간에 따른 절전과 빠른 반복 꺼짐/켜짐 비교
이십 분 후 규칙적인 종료는 시동/액세서리 입력이 없거나 낮은 상태로 유지될 때 문서화된 절전 분기입니다. 빠른 반복 꺼짐/켜짐과 다릅니다. 경과 시간과 도크 및 전화기가 함께 종료되는지 기록하고 설치자에게 기존 전원/액세서리 설치 확인을 요청하세요. 시험하려고 배선을 우회 연결하거나 전원을 수정하지 마세요.
결과의 의미: 설치자는 측정된 간격을 받아 액세서리 입력 절전 분기를 불안정한 전원이나 다른 고장과 구분할 수 있습니다.
중단하고 도움을 받아야 할 때
올바르게 장착되지 않는 전화기에 힘을 가하거나 전원이 켜진 안테나 케이블을 분리하거나 잠금을 우회하거나 액세서리 입력 배선을 바꾸지 마세요. 원격 구성 명령 전송, 과거 펌웨어 설치 또는 도크 초기화를 하지 마세요. 커넥터 손상, 과열 또는 빠른 반복 전원 꺼짐/켜짐에는 승인된 서비스가 필요합니다.
지원팀에 전달할 정보
정확한 도크/전화기 식별 정보, 설치 펌웨어 버전, 이름별 LED 패턴, 선택된 오디오 단말 및 종료까지의 경과 시간을 비공개로 저장하세요. 전화기 등록 메시지와 고장 전 변경 사항을 포함하세요. 식별 정보는 승인된 지원과만 공유하고 설정과 기존 로그를 보존하세요.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
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