Geçerli olduğu cihazlar: Bu IsatPhone Pro telefonu için özgün IsatDock PRO; USRMAN006104 revision 04, Mart 2014 belgesinde açıklanır. IsatDock2 PRO, IsatDock MARINE veya Iridium istasyonu değildir. Etiketleri ve kurulu telefon firmware sürümünü yetkili destekle eşleştirin; bu tarihsel kılavuz güncel hizmeti veya bilgisayar yazılım desteğini doğrulamaz.
Bu kontrolleri uygulayın
Kaydı yuva iletişiminden ayırın
STATUS yeşil telefon kayıtlı ve arama yapabilir; yanıp sönen yeşil arama sürüyor demektir. STATUS kırmızı kayıt/sinyal yok; dönüşümlü kırmızı/mavi istasyondaki IsatPhone Pro ile iletişim hatası demektir. MUTE sabit kırmızı yukarı bağlantı sesi sessizde; yanıp sönen sarı RJ11/POTS kullanımda demektir. Işık adını rengi ve zamanlamasıyla kaydedin.
Sonuç ne anlama geliyor: Destek kaydınız artık kayıt sorununu ahizeden yuvaya iletişim hatasından ayırır. Hiçbiri tahmini ürün yazılımı güncellemesi gerektirmez.
Mevcut ses uç noktasını belirleyin
Hangi uç noktasının zaten seçili olduğunu kontrol edin. Özel görüşme ahizesini kaldırmak sesi oraya yönlendirir; hoparlörlü telefon düğmesi çağrı durumunu da kontrol edebilir, bu yüzden etkin çağrı sırasında gelişigüzel basmayın. Yanıp sönen sarı MUTE ışığı mikrofon sessizini değil RJ11/POTS kullanımını tanımlar. Başka operatörü kesmeden uç noktasını, MUTE durumunu ve tek tarafın mı iki tarafın mı sesi kaybettiğini kaydedin.
Sonuç ne anlama geliyor: Rapor gerçek uç noktasını ve sessiz durumunu tanımlar; böylece sessizlik kayıtsız ahizeyle veya yanlış hoparlörün izlenmesiyle karıştırılmaz.
Zamanlı uykuyu hızlı açılıp kapanmayla karşılaştırın
Yirmi dakika sonra düzenli kapanma, kontak/aksesuar girişi yokken veya düşük seviyede tutulurken belgelenmiş uyku dalıdır. Bu, hızlı tekrarlanan açılıp kapanmadan farklıdır. Geçen süreyi ve yuva ile telefonun birlikte kapanıp kapanmadığını kaydedin; kurulum görevlisinden mevcut güç/aksesuar kurulumunu kontrol etmesini isteyin. Test için kabloları köprülemeyin veya beslemeyi değiştirmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Kurulum görevlisi ölçülmüş aralığı alır ve aksesuar girişi uyku dalını kararsız güçten veya farklı arızadan ayırabilir.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Doğru oturmayan ahizeyi zorlamayın, enerjili anten kablolarını ayırmayın, kilidi devre dışı bırakmayın veya aksesuar girişinin kablolarını değiştirmeyin. Uzak yapılandırma komutları göndermeyin, geçmiş ürün yazılımını yüklemeyin veya yuvayı sıfırlamayın. Hasarlı konektörler, aşırı ısınma veya tekrarlanan hızlı açılıp kapanma yetkili servis gerektirir.
Destek ekibine ne anlatmalı
Tam yuva/ahize kimliğini, yüklü ürün yazılımı sürümünü, adlandırılmış LED düzenini, seçili ses uç noktasını ve kapanmaya kadar geçen süreyi gizli kaydedin. Ahizenin kayıt mesajını ve arızadan önce neyin değiştiğini ekleyin. Tanımlayıcıları yalnızca yetkili destekle paylaşın; ayarları ve mevcut günlükleri koruyun.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.