Érintett készülékek: Ez az eredeti IsatDock PRO az IsatPhone Pro kézibeszélőhöz, az USRMAN006104 revision 04, 2014. március dokumentálása szerint. Nem IsatDock2 PRO, IsatDock MARINE vagy Iridium dokkoló. Jogosult támogatással egyeztesse a címkéket és a telepített kézibeszélő-firmware-t; ez a korabeli kézikönyv nem állapít meg aktuális szolgáltatást vagy számítógépes szoftvertámogatást.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Különítse el a regisztrációt a dokkolókommunikációtól
A zöld STATUS regisztrált és hívásra képes kézibeszélőt jelent; a villogó zöld folyamatban lévő hívást. A piros STATUS hiányzó regisztrációt/jelet jelent; a váltakozó piros/kék kommunikációs hibát a dokkolt IsatPhone Pro telefonnal. A folyamatos piros MUTE némított kimenő hangot jelent, míg a villogó sárga használatban lévő RJ11/POTS útvonalat. A jelző nevét a színével és időzítésével együtt rögzítse.
Mit jelent az eredmény: A támogatási feljegyzés most megkülönbözteti a regisztrációs problémát a kézibeszélő és dokkoló közötti kommunikációs hibától. Egyik sem indokol találgatáson alapuló firmware-frissítést.
Azonosítsa a meglévő hangvégpontot
Ellenőrizze, melyik végpont volt már kiválasztva. A privát kézibeszélő felemelése oda irányítja a hangot; a kihangosító gomb a hívás állapotát is vezérelheti, ezért aktív hívás közben ne nyomja meg meggondolatlanul. A villogó sárga MUTE jelző RJ11/POTS használatot azonosít, nem mikrofonnémítást. Más kezelő megszakítása nélkül rögzítse a végpontot, MUTE állapotot és azt, hogy az egyik vagy mindkét fél elvesztette-e a hangot.
Mit jelent az eredmény: A jelentés azonosítja a tényleges végpontot és némítási állapotot, így a csendet nem keverik össze nem regisztrált kézibeszélővel vagy nem a megfelelő hangszóró figyelésével.
Hasonlítsa össze az időzített alvást a gyors ki-be kapcsolással
A szabályos, húsz perc utáni leállás dokumentált alvási ág, ha a gyújtás-/tartozékbemenet hiányzik vagy alacsony szinten van tartva. Ez eltér a gyors, ismételt ki-be kapcsolástól. Rögzítse az eltelt időt és azt, hogy a dokkoló és a telefon együtt áll-e le; kérje a telepítőt a meglévő táp-/tartozéktelepítés ellenőrzésére. Tesztként ne hidaljon át vezetékeket, és ne módosítsa a táplálást.
Mit jelent az eredmény: A telepítő mért időközt kap, és megkülönböztetheti a tartozékbemenet miatti alvási ágat az instabil tápellátástól vagy más hibától.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Ne erőltesse a nem megfelelően illeszkedő kézibeszélőt, ne bontson feszültség alatti antennakábeleket, ne kerülje meg a zárat, és ne kösse át a tartozékbemenetet. Ne küldjön távoli konfigurációs parancsokat, ne telepítsen korabeli firmware-t, és ne állítsa vissza a dokkolót. Sérült csatlakozók, túlmelegedés vagy ismételt gyors ki-be kapcsolás hivatalos szervizt igényelnek.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Bizalmasan mentse a pontos dokkoló-/kézibeszélő-azonosítást, telepített firmware-verziót, a névvel jelölt LED mintáját, a kiválasztott hangvégpontot és a leállásig eltelt időt. Csatolja a kézibeszélő regisztrációs üzenetét és azt, mi változott a hiba előtt. Azonosítókat csak jogosult támogatással osszon meg; őrizze meg a beállításokat és meglévő naplókat.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.