Para sa: Ito ang orihinal na IsatDock PRO para sa IsatPhone Pro handset, na nakadokumento sa USRMAN006104 revision 04, Marso 2014. Hindi ito IsatDock2 PRO, IsatDock MARINE o Iridium dock. Itugma ang mga label at naka-install na handset firmware sa awtorisadong suporta; hindi pinatutunayan ng makasaysayang manwal na ito ang kasalukuyang serbisyo o computer-software support.
Gawin ang mga pagsusuring ito
Ihiwalay ang registration sa dock communication
Registered at maaaring tumawag ang handset kapag berdeng STATUS; kasalukuyang tawag ang kumikislap na berde. Walang registration/signal ang pulang STATUS; error sa pakikipag-ugnayan sa naka-dock na IsatPhone Pro ang salit-salitang pula/asul. Naka-mute ang uplink audio kapag tuloy-tuloy na pulang MUTE, samantalang ginagamit ang RJ11/POTS kapag kumikislap na dilaw. Itala ang pangalan ng ilaw pati ang kulay at timing nito.
Kahulugan ng resulta: Ibinubukod na ngayon ng support record mo ang registration problem mula sa handset-to-dock communication error. Hindi kailangan ng alinman ang hinulaang firmware update.
Tukuyin ang existing audio endpoint
Suriin kung aling endpoint ang selected na. Nire-route ng pag-angat ng privacy handset ang audio roon; maaari ring kontrolin ng speakerphone button ang call state, kaya huwag basta pindutin habang active call. Tinutukoy ng flashing-yellow MUTE light ang RJ11/POTS use sa halip na microphone mute. Itala ang endpoint, MUTE state at kung isa o parehong party ang nawalan ng audio nang hindi ini-interrupt ang ibang operator.
Kahulugan ng resulta: Tinutukoy ng report ang actual endpoint at mute state, kaya hindi napagkakamalan ang katahimikan bilang unregistered handset o maling speaker na minomonitor.
Ihambing ang timed sleep sa rapid cycling
Documented sleep branch ang regular shutdown pagkatapos ng dalawampung minuto kapag absent o held low ang ignition/accessory input. Iba iyon sa rapid repeated on/off cycling. Itala ang elapsed time at kung sabay nag-shutdown ang dock at phone; hingin sa installer na suriin ang existing power/accessory installation. Huwag mag-bridge ng wire o baguhin ang supply bilang test.
Kahulugan ng resulta: Tumatanggap ang installer ng measured interval at maaaring ibukod ang accessory-input sleep branch mula sa unstable power o ibang fault.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huwag pilitin ang handset na hindi tama ang seating, mag-disconnect ng powered antenna cable, i-bypass ang lock o mag-rewire ng accessory input. Huwag magpadala ng remote configuration command, mag-install ng historical firmware o mag-reset ng dock. Kailangan ng authorized service ang damaged connector, overheating o repeated rapid power cycling.
Humiling ng teknisyan sa U.S. ↗
Impormasyong ibibigay sa suporta
Pribadong i-save ang eksaktong dock/handset identity, installed firmware version, named LED pattern, selected audio endpoint at elapsed shutdown time. Isama ang registration message ng handset at anumang nagbago bago ang fault. Ibahagi lamang ang identifier sa authorized support; panatilihin ang setting at existing log.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.