Érintett készülékek: Astro Ulti Box Malajziában, IPTV Plug & Play önálló telepítéshez rendelve. Először ellenőrizze a megrendelést és a készülékcímkét. A már telepített műholdas vagy felügyelt IPTV-szolgáltatás saját kiépített beállítását követi; hibakeresési kísérletként ne alakítsa Plug & Play-jé.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Látható a beállítási képernyő | A látható beállítási képernyő azt bizonyítja, hogy a tévé képet kap a beltéri egységtől; nem bizonyítja a fiók aktiválását. A szállítólevél sorozatszámaival egyeztesse az Astro SIM-et ehhez az egységhez. A beltéri egység és SIM külön is érkezhet. A levelet, SIM-adatokat és nyomkövetési számokat tartsa bizalmasan, és eltérésről az Astrót kérdezze másik háztartás kártyájának kipróbálása előtt. |
| Sikertelen a kapcsolatteszt | Új Plug & Play beállításnál a rendelésben megnevezett átviteli lehetőséget válassza, és LAN-nal vagy Wi-Fi-vel csatlakoztassa az egységet otthoni internetéhez. A képernyőn ellenőrizze a kapcsolatot. Ha az egység nem éri el az útválasztót, a helyi NCNA/hálózati útmutatót használja. Ha az útválasztó csatlakozik, de más eszközökön sincs internet, először a szélessávú kapcsolatot vizsgálja. Az erős Wi-Fi-sávok önmagukban nem igazolnak internetet vagy fizetős csatornajogokat. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Egyeztesse a rendelt beállítást és SIM-et
Astro Ulti Box Malajziában, IPTV Plug & Play önálló telepítéshez rendelve. Először ellenőrizze a megrendelést és a készülékcímkét. A már telepített műholdas vagy felügyelt IPTV-szolgáltatás saját kiépített beállítását követi; hibakeresési kísérletként ne alakítsa Plug & Play-jé.
Mit jelent az eredmény: A látható beállítási képernyő azt bizonyítja, hogy a tévé képet kap a beltéri egységtől; nem bizonyítja a fiók aktiválását. A szállítólevél sorozatszámaival egyeztesse az Astro SIM-et ehhez az egységhez. A beltéri egység és SIM külön is érkezhet. A levelet, SIM-adatokat és nyomkövetési számokat tartsa bizalmasan, és eltérésről az Astrót kérdezze másik háztartás kártyájának kipróbálása előtt.
Ellenőrizze az otthoni internetet
Új Plug & Play beállításnál a rendelésben megnevezett átviteli lehetőséget válassza, és LAN-nal vagy Wi-Fi-vel csatlakoztassa az egységet otthoni internetéhez. A képernyőn ellenőrizze a kapcsolatot. Ha az egység nem éri el az útválasztót, a helyi NCNA/hálózati útmutatót használja. Ha az útválasztó csatlakozik, de más eszközökön sincs internet, először a szélessávú kapcsolatot vizsgálja. Az erős Wi-Fi-sávok önmagukban nem igazolnak internetet vagy fizetős csatornajogokat.
Mit jelent az eredmény: Kövesse az egység hivatalos szoftverfrissítési kérését, és várja meg az aktiválás eredményét. Frissítés közben a tápellátás és internet maradjon stabil; ne húzza ki ismételten és ne indítson gyári visszaállítást. Jegyezze fel a pontos szakaszt, hibát és azt, hogy frissítés vagy aktiválás még folyamatban van-e. Sikertelen aktiválásnál az Astro Plug & Play támogatási útvonalát használja, a szállítási nyomkövetési számokkal privát módon kéznél. Másik böngészőország nem javítja a fiók kiépítését.
Rögzítse az aktiválás eredményét
Kövesse az egység hivatalos szoftverfrissítési kérését, és várja meg az aktiválás eredményét. Frissítés közben a tápellátás és internet maradjon stabil; ne húzza ki ismételten és ne indítson gyári visszaállítást. Jegyezze fel a pontos szakaszt, hibát és azt, hogy frissítés vagy aktiválás még folyamatban van-e. Sikertelen aktiválásnál az Astro Plug & Play támogatási útvonalát használja, a szállítási nyomkövetési számokkal privát módon kéznél. Másik böngészőország nem javítja a fiók kiépítését.
Mit jelent az eredmény: Sérült tápkábel, túlmelegedés, folyadék vagy hozzáférhetetlen vezeték esetén álljon meg. Ne nyissa ki a vevőt és ne bolygassa garanciazárát. Csak internetes Plug & Play-hez nem kell tetőmunka. Aktiválási hiba törléséhez ne módosítson LNB-értékeket, ne írjon fel nem kapcsolódó firmware-fájlt, ne vásároljon antennát és ne vegye ki ismételten a SIM-et.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Sérült tápkábel, túlmelegedés, folyadék vagy hozzáférhetetlen vezeték esetén álljon meg. Ne nyissa ki a vevőt és ne bolygassa garanciazárát. Csak internetes Plug & Play-hez nem kell tetőmunka. Aktiválási hiba törléséhez ne módosítson LNB-értékeket, ne írjon fel nem kapcsolódó firmware-fájlt, ne vásároljon antennát és ne vegye ki ismételten a SIM-et.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Kövesse az egység hivatalos szoftverfrissítési kérését, és várja meg az aktiválás eredményét. Frissítés közben a tápellátás és internet maradjon stabil; ne húzza ki ismételten és ne indítson gyári visszaállítást. Jegyezze fel a pontos szakaszt, hibát és azt, hogy frissítés vagy aktiválás még folyamatban van-e. Sikertelen aktiválásnál az Astro Plug & Play támogatási útvonalát használja, a szállítási nyomkövetési számokkal privát módon kéznél. Másik böngészőország nem javítja a fiók kiépítését.
Gyakori kérdések
Formázzak lemezt az aktiválás javításához?
Az Ulti felhőfelvételt használ felhasználó által cserélhető helyi felvételi lemez helyett. Hiányzó felvétel hibás merevlemeznek tekintése előtt ellenőrizze az előfizetést, hálózatot és műsorelérhetőséget. Aktiválási tesztként ne formázzon USB-eszközt és ne töröljön felvételeket.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.