যার জন্য প্রযোজ্য: মালয়েশিয়ায় IPTV Plug & Play নিজে স্থাপনের জন্য অর্ডার করা Astro Ulti Box। আগে অর্ডার ও যন্ত্রের লেবেল দেখুন। আগে থেকে স্থাপিত স্যাটেলাইট বা পরিচালিত IPTV সেবা তার নিজস্ব বরাদ্দ করা স্থাপনা অনুসরণ করে; সমস্যা পরীক্ষায় সেটি Plug & Play-তে বদলাবেন না।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| সেটআপ পর্দা দেখা যাচ্ছে | সেটআপের পর্দা দেখা গেলে টিভি বক্স থেকে ছবি পাচ্ছে বলে প্রমাণ হয়; অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়েছে বলে নয়। সরবরাহের চিঠির সিরিয়াল নম্বর দিয়ে Astro SIM এই বক্সের সঙ্গে মিলিয়ে নিন। বক্স এবং SIM আলাদাভাবে আসতে পারে। চিঠি, SIM-এর তথ্য এবং সরবরাহের ট্র্যাকিং নম্বর ব্যক্তিগত রাখুন; অমিল থাকলে অন্য বাড়ির কার্ড লাগিয়ে চেষ্টা করার আগে Astro-কে জানান। |
| সংযোগ পরীক্ষা ব্যর্থ | নতুন Plug & Play সেটআপে অর্ডারের নামযুক্ত সরবরাহ বিকল্প বেছে বক্স LAN বা Wi-Fi দিয়ে বাড়ির ইন্টারনেটে যুক্ত করুন। পর্দায় সংযোগ যাচাই করুন। বক্স রাউটারে পৌঁছাতে না পারলে স্থানীয় NCNA/নেটওয়ার্ক নির্দেশিকা ব্যবহার করুন। রাউটারে যুক্ত হলেও অন্য যন্ত্রেও ইন্টারনেট ব্যর্থ হলে আগে ব্রডব্যান্ড সংযোগ তদন্ত করুন। শক্তিশালী Wi-Fi বার একা ইন্টারনেট অ্যাক্সেস বা অর্থপ্রদত্ত চ্যানেলের অধিকার প্রতিষ্ঠা করে না। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
অর্ডার করা সেটআপ ও SIM মিলিয়ে নিন
মালয়েশিয়ায় IPTV Plug & Play নিজে স্থাপনের জন্য অর্ডার করা Astro Ulti Box। আগে অর্ডার ও যন্ত্রের লেবেল দেখুন। আগে থেকে স্থাপিত স্যাটেলাইট বা পরিচালিত IPTV সেবা তার নিজস্ব বরাদ্দ করা স্থাপনা অনুসরণ করে; সমস্যা পরীক্ষায় সেটি Plug & Play-তে বদলাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: সেটআপের পর্দা দেখা গেলে টিভি বক্স থেকে ছবি পাচ্ছে বলে প্রমাণ হয়; অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়েছে বলে নয়। সরবরাহের চিঠির সিরিয়াল নম্বর দিয়ে Astro SIM এই বক্সের সঙ্গে মিলিয়ে নিন। বক্স এবং SIM আলাদাভাবে আসতে পারে। চিঠি, SIM-এর তথ্য এবং সরবরাহের ট্র্যাকিং নম্বর ব্যক্তিগত রাখুন; অমিল থাকলে অন্য বাড়ির কার্ড লাগিয়ে চেষ্টা করার আগে Astro-কে জানান।
বাড়ির ইন্টারনেট যাচাই করুন
নতুন Plug & Play সেটআপে অর্ডারের নামযুক্ত সরবরাহ বিকল্প বেছে বক্স LAN বা Wi-Fi দিয়ে বাড়ির ইন্টারনেটে যুক্ত করুন। পর্দায় সংযোগ যাচাই করুন। বক্স রাউটারে পৌঁছাতে না পারলে স্থানীয় NCNA/নেটওয়ার্ক নির্দেশিকা ব্যবহার করুন। রাউটারে যুক্ত হলেও অন্য যন্ত্রেও ইন্টারনেট ব্যর্থ হলে আগে ব্রডব্যান্ড সংযোগ তদন্ত করুন। শক্তিশালী Wi-Fi বার একা ইন্টারনেট অ্যাক্সেস বা অর্থপ্রদত্ত চ্যানেলের অধিকার প্রতিষ্ঠা করে না।
ফলাফলের অর্থ: বক্সের আনুষ্ঠানিক সফটওয়্যার হালনাগাদের নির্দেশ অনুসরণ করে পরিষেবা চালুর ফলের অপেক্ষা করুন। হালনাগাদের সময় বিদ্যুৎ ও ইন্টারনেট স্থিতিশীল রাখুন; বারবার প্লাগ খুলবেন না বা ফ্যাক্টরি রিসেট শুরু করবেন না। হুবহু ধাপ, ত্রুটি এবং হালনাগাদ বা পরিষেবা চালুর কাজ এখনো চলছে কি না লিখুন। পরিষেবা চালু করা ব্যর্থ হলে Astro-এর Plug & Play সহায়তার পদ্ধতি ব্যবহার করুন, ডেলিভারির ট্র্যাকিং নম্বর ব্যক্তিগতভাবে প্রস্তুত রাখুন। ব্রাউজারে অন্য দেশ নির্বাচন করলে অ্যাকাউন্টের পরিষেবা চালুর ব্যবস্থা ঠিক হয় না।
সক্রিয়করণের ফল লিখে রাখুন
বক্সের আনুষ্ঠানিক সফটওয়্যার হালনাগাদের নির্দেশ অনুসরণ করে পরিষেবা চালুর ফলের অপেক্ষা করুন। হালনাগাদের সময় বিদ্যুৎ ও ইন্টারনেট স্থিতিশীল রাখুন; বারবার প্লাগ খুলবেন না বা ফ্যাক্টরি রিসেট শুরু করবেন না। হুবহু ধাপ, ত্রুটি এবং হালনাগাদ বা পরিষেবা চালুর কাজ এখনো চলছে কি না লিখুন। পরিষেবা চালু করা ব্যর্থ হলে Astro-এর Plug & Play সহায়তার পদ্ধতি ব্যবহার করুন, ডেলিভারির ট্র্যাকিং নম্বর ব্যক্তিগতভাবে প্রস্তুত রাখুন। ব্রাউজারে অন্য দেশ নির্বাচন করলে অ্যাকাউন্টের পরিষেবা চালুর ব্যবস্থা ঠিক হয় না।
ফলাফলের অর্থ: ক্ষতিগ্রস্ত পাওয়ার তার, অতিরিক্ত তাপ, তরল বা নাগালের বাইরে তারে থামুন। রিসিভার খুলবেন না বা ওয়ারেন্টি সিল নষ্ট করবেন না। শুধু ইন্টারনেটের Plug & Play-এ ছাদের কাজ দরকার নেই। সক্রিয়করণ ত্রুটি মুছতে LNB মান বদলানো, অসংশ্লিষ্ট ফার্মওয়্যার ফ্ল্যাশ, ডিশ কেনা বা বারবার SIM খুলবেন না।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
ক্ষতিগ্রস্ত পাওয়ার তার, অতিরিক্ত তাপ, তরল বা নাগালের বাইরে তারে থামুন। রিসিভার খুলবেন না বা ওয়ারেন্টি সিল নষ্ট করবেন না। শুধু ইন্টারনেটের Plug & Play-এ ছাদের কাজ দরকার নেই। সক্রিয়করণ ত্রুটি মুছতে LNB মান বদলানো, অসংশ্লিষ্ট ফার্মওয়্যার ফ্ল্যাশ, ডিশ কেনা বা বারবার SIM খুলবেন না।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
বক্সের আনুষ্ঠানিক সফটওয়্যার হালনাগাদের নির্দেশ অনুসরণ করে পরিষেবা চালুর ফলের অপেক্ষা করুন। হালনাগাদের সময় বিদ্যুৎ ও ইন্টারনেট স্থিতিশীল রাখুন; বারবার প্লাগ খুলবেন না বা ফ্যাক্টরি রিসেট শুরু করবেন না। হুবহু ধাপ, ত্রুটি এবং হালনাগাদ বা পরিষেবা চালুর কাজ এখনো চলছে কি না লিখুন। পরিষেবা চালু করা ব্যর্থ হলে Astro-এর Plug & Play সহায়তার পদ্ধতি ব্যবহার করুন, ডেলিভারির ট্র্যাকিং নম্বর ব্যক্তিগতভাবে প্রস্তুত রাখুন। ব্রাউজারে অন্য দেশ নির্বাচন করলে অ্যাকাউন্টের পরিষেবা চালুর ব্যবস্থা ঠিক হয় না।
সাধারণ প্রশ্ন
চালু করার সমস্যা সারাতে কি ডিস্ক ফরম্যাট করব?
Ulti ব্যবহারকারী-বদলযোগ্য স্থানীয় রেকর্ডিং ডিস্কের বদলে ক্লাউড রেকর্ডিং ব্যবহার করে। হারানো রেকর্ডিংকে ব্যর্থ হার্ড ড্রাইভ ভাবার আগে সাবস্ক্রিপশন, নেটওয়ার্ক ও অনুষ্ঠানের প্রাপ্যতা দেখুন। সক্রিয়করণের পরীক্ষায় USB ফরম্যাট বা রেকর্ডিং মুছবেন না।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।