적용 대상: IPTV Plug & Play 자가 설치용으로 주문한 말레이시아 Astro Ulti Box용입니다. 먼저 주문과 장비 라벨을 확인하세요. 이미 설치된 위성 또는 관리 IPTV 서비스는 자체 개통 설정을 따릅니다. 문제 해결 실험으로 Plug & Play로 전환하지 마세요.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| 설정 화면 표시 | 설정 화면이 보이면 TV가 박스 영상을 수신함을 입증하며 계정 활성화를 입증하지는 않습니다. 배송 안내서의 일련번호로 Astro SIM을 이 박스와 맞추세요. 박스와 SIM은 별도로 도착할 수 있습니다. 안내서, SIM 정보 및 추적 번호를 비공개로 유지하고 다른 가정의 카드를 시도하기 전에 불일치를 Astro에 문의하세요. |
| 연결 시험 실패 | 새 Plug & Play 설정에서는 주문에 명시된 전달 옵션을 선택하고 LAN 또는 Wi-Fi로 박스를 가정 인터넷에 연결하세요. 화면에서 연결을 검증하세요. 박스가 라우터에 연결되지 않으면 로컬 NCNA·네트워크 가이드를 사용하세요. 라우터에는 연결되지만 다른 장치도 인터넷이 실패하면 먼저 광대역 연결을 조사하세요. 강한 Wi-Fi 막대만으로 인터넷 접근이나 유료 채널 권한이 입증되지는 않습니다. |
다음 점검을 차례로 수행
주문한 설정과 SIM 대조
IPTV Plug & Play 자가 설치용으로 주문한 말레이시아 Astro Ulti Box용입니다. 먼저 주문과 장비 라벨을 확인하세요. 이미 설치된 위성 또는 관리 IPTV 서비스는 자체 개통 설정을 따릅니다. 문제 해결 실험으로 Plug & Play로 전환하지 마세요.
결과의 의미: 설정 화면이 보이면 TV가 박스 영상을 수신함을 입증하며 계정 활성화를 입증하지는 않습니다. 배송 안내서의 일련번호로 Astro SIM을 이 박스와 맞추세요. 박스와 SIM은 별도로 도착할 수 있습니다. 안내서, SIM 정보 및 추적 번호를 비공개로 유지하고 다른 가정의 카드를 시도하기 전에 불일치를 Astro에 문의하세요.
홈 인터넷 확인
새 Plug & Play 설정에서는 주문에 명시된 전달 옵션을 선택하고 LAN 또는 Wi-Fi로 박스를 가정 인터넷에 연결하세요. 화면에서 연결을 검증하세요. 박스가 라우터에 연결되지 않으면 로컬 NCNA·네트워크 가이드를 사용하세요. 라우터에는 연결되지만 다른 장치도 인터넷이 실패하면 먼저 광대역 연결을 조사하세요. 강한 Wi-Fi 막대만으로 인터넷 접근이나 유료 채널 권한이 입증되지는 않습니다.
결과의 의미: 박스의 공식 소프트웨어 업데이트 안내를 따르고 활성화 결과를 기다리세요. 업데이트 중 전원과 인터넷을 안정적으로 유지하세요. 반복해서 플러그를 빼거나 공장 초기화를 시작하지 마세요. 정확한 단계, 오류 및 업데이트나 활성화가 진행 중인지 기록하세요. 활성화가 실패하면 배송 조회 번호를 비공개로 준비하여 Astro Plug & Play 지원 경로를 이용하세요. 다른 브라우저 국가로 계정 개통 설정을 고칠 수 없습니다.
활성화 결과 기록
박스의 공식 소프트웨어 업데이트 안내를 따르고 활성화 결과를 기다리세요. 업데이트 중 전원과 인터넷을 안정적으로 유지하세요. 반복해서 플러그를 빼거나 공장 초기화를 시작하지 마세요. 정확한 단계, 오류 및 업데이트나 활성화가 진행 중인지 기록하세요. 활성화가 실패하면 배송 조회 번호를 비공개로 준비하여 Astro Plug & Play 지원 경로를 이용하세요. 다른 브라우저 국가로 계정 개통 설정을 고칠 수 없습니다.
결과의 의미: 전원선 손상, 과열, 액체 또는 접근 불가능한 배선 시 중단하세요. 수신기를 열거나 보증 봉인을 훼손하지 마세요. 인터넷 전용 Plug & Play에는 지붕 작업이 필요하지 않습니다. 활성화 오류를 지우려고 LNB 값을 변경하거나 무관한 펌웨어를 기록하거나 안테나를 구입하거나 SIM을 반복 분리하지 마세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
전원선 손상, 과열, 액체 또는 접근 불가능한 배선 시 중단하세요. 수신기를 열거나 보증 봉인을 훼손하지 마세요. 인터넷 전용 Plug & Play에는 지붕 작업이 필요하지 않습니다. 활성화 오류를 지우려고 LNB 값을 변경하거나 무관한 펌웨어를 기록하거나 안테나를 구입하거나 SIM을 반복 분리하지 마세요.
지원팀에 전달할 정보
박스의 공식 소프트웨어 업데이트 안내를 따르고 활성화 결과를 기다리세요. 업데이트 중 전원과 인터넷을 안정적으로 유지하세요. 반복해서 플러그를 빼거나 공장 초기화를 시작하지 마세요. 정확한 단계, 오류 및 업데이트나 활성화가 진행 중인지 기록하세요. 활성화가 실패하면 배송 조회 번호를 비공개로 준비하여 Astro Plug & Play 지원 경로를 이용하세요. 다른 브라우저 국가로 계정 개통 설정을 고칠 수 없습니다.
자주 묻는 질문
활성화 수리를 위해 디스크를 포맷해야 하나요?
Ulti는 사용자가 교체하는 로컬 녹화 디스크 대신 클라우드 녹화를 사용합니다. 누락된 녹화물을 하드 드라이브 고장으로 판단하기 전에 가입, 네트워크 및 프로그램 제공 여부를 확인하세요. 활성화 테스트로 USB 장치를 포맷하거나 녹화물을 지우지 마세요.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
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