Dotyczy: Astro Ulti Box w Malezji zamówiony do samodzielnej instalacji IPTV Plug & Play. Najpierw sprawdź zamówienie i etykietę sprzętu. Już zainstalowana usługa satelitarna lub zarządzana IPTV korzysta z własnej udostępnionej konfiguracji; nie przekształcaj jej w Plug & Play jako eksperyment diagnostyczny.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Ekran konfiguracji jest widoczny | Widoczny ekran konfiguracji dowodzi odbierania przez telewizor obrazu z dekodera; nie dowodzi aktywacji konta. Dopasuj SIM Astro do dekodera według numerów seryjnych w liście dostawy. Dekoder i SIM mogą dotrzeć oddzielnie. Zachowaj prywatnie list, dane SIM i numery śledzenia oraz zapytaj Astro o niezgodność przed próbowaniem karty z innego domu. |
| Test połączenia zawodzi | Przy nowej konfiguracji Plug & Play wybierz opcję dostarczania podaną w zamówieniu i podłącz dekoder do internetu domowego przez LAN lub Wi-Fi. Potwierdź połączenie na ekranie. Jeśli dekoder nie może połączyć się z routerem, użyj lokalnego poradnika NCNA/sieci. Jeśli router łączy się, ale internet nie działa również na innych urządzeniach, najpierw zbadaj połączenie szerokopasmowe. Same silne kreski Wi-Fi nie potwierdzają dostępu do internetu ani uprawnień płatnych kanałów. |
Wykonaj te kontrole
Dopasuj zamówioną konfigurację i SIM
Astro Ulti Box w Malezji zamówiony do samodzielnej instalacji IPTV Plug & Play. Najpierw sprawdź zamówienie i etykietę sprzętu. Już zainstalowana usługa satelitarna lub zarządzana IPTV korzysta z własnej udostępnionej konfiguracji; nie przekształcaj jej w Plug & Play jako eksperyment diagnostyczny.
Co oznacza wynik: Widoczny ekran konfiguracji dowodzi odbierania przez telewizor obrazu z dekodera; nie dowodzi aktywacji konta. Dopasuj SIM Astro do dekodera według numerów seryjnych w liście dostawy. Dekoder i SIM mogą dotrzeć oddzielnie. Zachowaj prywatnie list, dane SIM i numery śledzenia oraz zapytaj Astro o niezgodność przed próbowaniem karty z innego domu.
Potwierdź domowy internet
Przy nowej konfiguracji Plug & Play wybierz opcję dostarczania podaną w zamówieniu i podłącz dekoder do internetu domowego przez LAN lub Wi-Fi. Potwierdź połączenie na ekranie. Jeśli dekoder nie może połączyć się z routerem, użyj lokalnego poradnika NCNA/sieci. Jeśli router łączy się, ale internet nie działa również na innych urządzeniach, najpierw zbadaj połączenie szerokopasmowe. Same silne kreski Wi-Fi nie potwierdzają dostępu do internetu ani uprawnień płatnych kanałów.
Co oznacza wynik: Wykonaj oficjalny monit aktualizacji oprogramowania dekodera i poczekaj na wynik aktywacji. Utrzymuj stabilne zasilanie i internet podczas aktualizacji; nie odłączaj go wielokrotnie ani nie rozpoczynaj resetu fabrycznego. Zanotuj dokładny etap, błąd i informację, czy aktualizacja lub aktywacja nadal trwa. Użyj ścieżki pomocy Plug & Play Astro przy nieudanej aktywacji, przygotowując prywatnie numery śledzenia dostawy. Inny kraj przeglądarki nie naprawi udostępnienia konta.
Zapisz wynik aktywacji
Wykonaj oficjalny monit aktualizacji oprogramowania dekodera i poczekaj na wynik aktywacji. Utrzymuj stabilne zasilanie i internet podczas aktualizacji; nie odłączaj go wielokrotnie ani nie rozpoczynaj resetu fabrycznego. Zanotuj dokładny etap, błąd i informację, czy aktualizacja lub aktywacja nadal trwa. Użyj ścieżki pomocy Plug & Play Astro przy nieudanej aktywacji, przygotowując prywatnie numery śledzenia dostawy. Inny kraj przeglądarki nie naprawi udostępnienia konta.
Co oznacza wynik: Przerwij przy uszkodzonych przewodach zasilania, przegrzewaniu, płynie lub niedostępnym okablowaniu. Nie otwieraj odbiornika ani nie naruszaj plomby gwarancyjnej. Wyłącznie internetowy Plug & Play nie wymaga prac na dachu. Nie zmieniaj wartości LNB, nie wgrywaj niepowiązanego pliku oprogramowania, nie kupuj anteny ani nie wyjmuj wielokrotnie SIM w celu usunięcia błędu aktywacji.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij przy uszkodzonych przewodach zasilania, przegrzewaniu, płynie lub niedostępnym okablowaniu. Nie otwieraj odbiornika ani nie naruszaj plomby gwarancyjnej. Wyłącznie internetowy Plug & Play nie wymaga prac na dachu. Nie zmieniaj wartości LNB, nie wgrywaj niepowiązanego pliku oprogramowania, nie kupuj anteny ani nie wyjmuj wielokrotnie SIM w celu usunięcia błędu aktywacji.
Co przekazać pomocy technicznej
Wykonaj oficjalny monit aktualizacji oprogramowania dekodera i poczekaj na wynik aktywacji. Utrzymuj stabilne zasilanie i internet podczas aktualizacji; nie odłączaj go wielokrotnie ani nie rozpoczynaj resetu fabrycznego. Zanotuj dokładny etap, błąd i informację, czy aktualizacja lub aktywacja nadal trwa. Użyj ścieżki pomocy Plug & Play Astro przy nieudanej aktywacji, przygotowując prywatnie numery śledzenia dostawy. Inny kraj przeglądarki nie naprawi udostępnienia konta.
Częste pytania
Czy sformatować dysk, aby naprawić aktywację?
Ulti używa nagrywania w chmurze zamiast lokalnego dysku nagrywania wymienianego przez użytkownika. Przed potraktowaniem brakującego nagrania jako awarii dysku sprawdź abonament, sieć i dostępność programu. Nie formatuj urządzenia USB ani nie kasuj nagrań w ramach testu aktywacji.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.