Geçerli olduğu cihazlar: Malezya’da IPTV Plug & Play kendi kendine kurulum için sipariş edilmiş Astro Ulti Box. Önce siparişi ve ekipman etiketini kontrol edin. Zaten kurulu uydu veya yönetilen IPTV hizmeti kendi sağlanmış kurulumunu izler; sorun giderme denemesi olarak Plug & Play’e dönüştürmeyin.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Kurulum ekranı görünüyor | Görünür kurulum ekranı televizyonun kutudan görüntü aldığını kanıtlar; hesabın etkinleştirildiğini kanıtlamaz. Teslimat mektubundaki seri numaralarıyla Astro SIM kartını bu kutuyla eşleştirin. Kutu ve SIM ayrı gelebilir. Mektubu, SIM ayrıntılarını ve takip numaralarını gizli tutun ve başka evin kartını denemeden önce uyuşmazlığı Astro’ya sorun. |
| Bağlantı testi başarısız | Yeni Plug & Play kurulumunda siparişte belirtilen dağıtım seçeneğini seçin ve kutuyu ev internetinize LAN veya Wi-Fi ile bağlayın. Bağlantıyı ekranda doğrulayın. Kutu yönlendiriciye ulaşamıyorsa yerel NCNA/ağ kılavuzunu kullanın. Yönlendirici bağlanıyor ancak diğer cihazlarda da internet çalışmıyorsa önce geniş bant bağlantısını araştırın. Güçlü Wi-Fi çubukları tek başına internet erişimini veya ücretli kanal haklarını doğrulamaz. |
Bu kontrolleri uygulayın
Sipariş edilen kurulumu ve SIM’i eşleştirin
Malezya’da IPTV Plug & Play kendi kendine kurulum için sipariş edilmiş Astro Ulti Box. Önce siparişi ve ekipman etiketini kontrol edin. Zaten kurulu uydu veya yönetilen IPTV hizmeti kendi sağlanmış kurulumunu izler; sorun giderme denemesi olarak Plug & Play’e dönüştürmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Görünür kurulum ekranı televizyonun kutudan görüntü aldığını kanıtlar; hesabın etkinleştirildiğini kanıtlamaz. Teslimat mektubundaki seri numaralarıyla Astro SIM kartını bu kutuyla eşleştirin. Kutu ve SIM ayrı gelebilir. Mektubu, SIM ayrıntılarını ve takip numaralarını gizli tutun ve başka evin kartını denemeden önce uyuşmazlığı Astro’ya sorun.
Ev internetini doğrulayın
Yeni Plug & Play kurulumunda siparişte belirtilen dağıtım seçeneğini seçin ve kutuyu ev internetinize LAN veya Wi-Fi ile bağlayın. Bağlantıyı ekranda doğrulayın. Kutu yönlendiriciye ulaşamıyorsa yerel NCNA/ağ kılavuzunu kullanın. Yönlendirici bağlanıyor ancak diğer cihazlarda da internet çalışmıyorsa önce geniş bant bağlantısını araştırın. Güçlü Wi-Fi çubukları tek başına internet erişimini veya ücretli kanal haklarını doğrulamaz.
Sonuç ne anlama geliyor: Kutunun resmî yazılım güncelleme istemini izleyin ve etkinleştirme sonucunu bekleyin. Güncellemede gücü ve interneti kararlı tutun; tekrar tekrar fişi çekmeyin veya fabrika ayarlarına sıfırlama başlatmayın. Tam aşamayı, hatayı ve güncellemenin veya etkinleştirmenin sürüp sürmediğini not edin. Etkinleştirme başarısızsa teslimat takip numaralarını özel olarak hazır bulundurarak Astro’nun Plug & Play destek yolunu kullanın. Farklı tarayıcı ülkesi hesap tanımlamasını düzeltemez.
Etkinleştirme sonucunu kaydedin
Kutunun resmî yazılım güncelleme istemini izleyin ve etkinleştirme sonucunu bekleyin. Güncellemede gücü ve interneti kararlı tutun; tekrar tekrar fişi çekmeyin veya fabrika ayarlarına sıfırlama başlatmayın. Tam aşamayı, hatayı ve güncellemenin veya etkinleştirmenin sürüp sürmediğini not edin. Etkinleştirme başarısızsa teslimat takip numaralarını özel olarak hazır bulundurarak Astro’nun Plug & Play destek yolunu kullanın. Farklı tarayıcı ülkesi hesap tanımlamasını düzeltemez.
Sonuç ne anlama geliyor: Hasarlı güç kablosu, aşırı ısı, sıvı veya erişilemeyen kablolamada durun. Alıcıyı açmayın veya garanti mührünü bozmayın. Yalnızca internet kullanan Plug & Play için çatı işi gerekmez. Etkinleştirme hatasını temizlemek için LNB değerlerini değiştirmeyin, alakasız firmware dosyası yüklemeyin, anten satın almayın veya SIM kartını tekrar tekrar çıkarmayın.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Hasarlı güç kablosu, aşırı ısı, sıvı veya erişilemeyen kablolamada durun. Alıcıyı açmayın veya garanti mührünü bozmayın. Yalnızca internet kullanan Plug & Play için çatı işi gerekmez. Etkinleştirme hatasını temizlemek için LNB değerlerini değiştirmeyin, alakasız firmware dosyası yüklemeyin, anten satın almayın veya SIM kartını tekrar tekrar çıkarmayın.
Destek ekibine ne anlatmalı
Kutunun resmî yazılım güncelleme istemini izleyin ve etkinleştirme sonucunu bekleyin. Güncellemede gücü ve interneti kararlı tutun; tekrar tekrar fişi çekmeyin veya fabrika ayarlarına sıfırlama başlatmayın. Tam aşamayı, hatayı ve güncellemenin veya etkinleştirmenin sürüp sürmediğini not edin. Etkinleştirme başarısızsa teslimat takip numaralarını özel olarak hazır bulundurarak Astro’nun Plug & Play destek yolunu kullanın. Farklı tarayıcı ülkesi hesap tanımlamasını düzeltemez.
Sık sorulan sorular
Etkinleştirmeyi düzeltmek için diski biçimlendirmeli miyim?
Ulti, kullanıcı tarafından değiştirilebilir yerel kayıt diski yerine bulut kayıt kullanır. Eksik kaydı arızalı sabit disk saymadan önce aboneliği, ağı ve program kullanılabilirliğini kontrol edin. Etkinleştirme testi olarak USB cihazı biçimlendirmeyin veya kayıtları silmeyin.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.