Appareils concernés: Astro Ulti Box en Malaisie commandé pour IPTV Plug & Play. Vérifiez commande et étiquette. Satellite ou IPTV géré : configuration propre ; ne changez pas de mode pour essayer.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Écran visible | Écran installation prouve image, pas activation. Faites correspondre SIM/box selon numéros du courrier ; livraisons séparées possibles. Informations privées ; Astro en cas de décalage, pas carte d’un autre foyer. |
| Test connexion échoue | Nouvelle installation : option commandée, LAN/Wi-Fi et validation. Sans routeur, guide NCNA. Routeur connecté mais autres appareils sans Internet : connexion haut débit d’abord. Barres Wi-Fi ne prouvent ni Internet ni droits. |
Effectuez ces vérifications
Confirmez mode et SIM
Astro Ulti Box en Malaisie commandé pour IPTV Plug & Play. Vérifiez commande et étiquette. Satellite ou IPTV géré : configuration propre ; ne changez pas de mode pour essayer.
Comment interpréter le résultat: Écran installation prouve image, pas activation. Faites correspondre SIM/box selon numéros du courrier ; livraisons séparées possibles. Informations privées ; Astro en cas de décalage, pas carte d’un autre foyer.
Validez Internet
Nouvelle installation : option commandée, LAN/Wi-Fi et validation. Sans routeur, guide NCNA. Routeur connecté mais autres appareils sans Internet : connexion haut débit d’abord. Barres Wi-Fi ne prouvent ni Internet ni droits.
Comment interpréter le résultat: Suivez mise à jour officielle et attendez activation, alimentation/Internet stables. Pas débranchements répétés/reset. Notez étape/erreur/progression. Support Plug & Play avec suivi privé. Pays navigateur ne répare pas activation.
Notez résultat
Suivez mise à jour officielle et attendez activation, alimentation/Internet stables. Pas débranchements répétés/reset. Notez étape/erreur/progression. Support Plug & Play avec suivi privé. Pays navigateur ne répare pas activation.
Comment interpréter le résultat: Stop câble abîmé, chaleur, liquide/accès risqué. Ne pas ouvrir ni toucher sceau. Plug & Play Internet ne demande pas toiture. Pas LNB/firmware, achat parabole ou retraits SIM répétés.
Quand arrêter et demander de l’aide
Stop câble abîmé, chaleur, liquide/accès risqué. Ne pas ouvrir ni toucher sceau. Plug & Play Internet ne demande pas toiture. Pas LNB/firmware, achat parabole ou retraits SIM répétés.
Informations à transmettre au support
Suivez mise à jour officielle et attendez activation, alimentation/Internet stables. Pas débranchements répétés/reset. Notez étape/erreur/progression. Support Plug & Play avec suivi privé. Pays navigateur ne répare pas activation.
Questions fréquentes
Formater disque pour activer ?
Ulti enregistre dans le cloud, pas disque local remplaçable. Vérifiez abonnement/réseau/programme avant diagnostic disque. Pas formatage USB ni suppression comme test.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.