חל על: ממיר Astro Ulti במלזיה שהוזמן להתקנה עצמית של IPTV Plug & Play. בדקו תחילה את ההזמנה ותווית הציוד. שירות לווייני או IPTV מנוהל שכבר הותקן פועל לפי ההגדרה שהוקצתה לו; אל תמירו אותו ל־Plug & Play כניסוי לפתרון תקלות.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| מסך ההגדרה מופיע | מסך הגדרה שמוצג מוכיח שהטלוויזיה מקבלת תמונה מהמקלט; הוא אינו מוכיח שהחשבון הופעל. התאימו Astro SIM למקלט לפי המספרים הסידוריים במכתב המשלוח. המקלט ו-SIM יכולים להגיע בנפרד. שמרו מכתב, פרטי SIM ומספרי מעקב פרטיים, ושאלו את Astro על אי-התאמה לפני ניסיון כרטיס של בית אחר. |
| בדיקת החיבור נכשלת | להגדרת Plug & Play חדשה, בחרו אפשרות אספקה הנקובה בהזמנה וחברו את המקלט לאינטרנט הביתי ב-LAN או Wi-Fi. אמתו חיבור במסך. אם המקלט אינו מגיע לנתב, השתמשו במדריך NCNA/רשת המקומי. אם הנתב מתחבר אך אינטרנט נכשל גם במכשירים אחרים, חקרו תחילה את חיבור הפס הרחב. פסי Wi-Fi חזקים לבדם אינם מוכיחים גישה לאינטרנט או זכויות לערוצים בתשלום. |
בצעו את הבדיקות האלה
התאימו את ההתקנה שהוזמנה ואת SIM
ממיר Astro Ulti במלזיה שהוזמן להתקנה עצמית של IPTV Plug & Play. בדקו תחילה את ההזמנה ותווית הציוד. שירות לווייני או IPTV מנוהל שכבר הותקן פועל לפי ההגדרה שהוקצתה לו; אל תמירו אותו ל־Plug & Play כניסוי לפתרון תקלות.
משמעות התוצאה: מסך הגדרה שמוצג מוכיח שהטלוויזיה מקבלת תמונה מהמקלט; הוא אינו מוכיח שהחשבון הופעל. התאימו Astro SIM למקלט לפי המספרים הסידוריים במכתב המשלוח. המקלט ו-SIM יכולים להגיע בנפרד. שמרו מכתב, פרטי SIM ומספרי מעקב פרטיים, ושאלו את Astro על אי-התאמה לפני ניסיון כרטיס של בית אחר.
אמתו אינטרנט ביתי
להגדרת Plug & Play חדשה, בחרו אפשרות אספקה הנקובה בהזמנה וחברו את המקלט לאינטרנט הביתי ב-LAN או Wi-Fi. אמתו חיבור במסך. אם המקלט אינו מגיע לנתב, השתמשו במדריך NCNA/רשת המקומי. אם הנתב מתחבר אך אינטרנט נכשל גם במכשירים אחרים, חקרו תחילה את חיבור הפס הרחב. פסי Wi-Fi חזקים לבדם אינם מוכיחים גישה לאינטרנט או זכויות לערוצים בתשלום.
משמעות התוצאה: פעלו לפי בקשת עדכון התוכנה הרשמית בממיר והמתינו לתוצאת ההפעלה. שמרו על חשמל ואינטרנט יציבים בזמן עדכון; אל תנתקו שוב ושוב ואל תתחילו איפוס להגדרות היצרן. ציינו שלב ושגיאה מדויקים ואם עדכון או הפעלה עדיין מתבצעים. השתמשו במסלול תמיכת Plug & Play של Astro כשההפעלה נכשלת, עם מספרי מעקב המשלוח מוכנים בפרטיות. מדינת דפדפן אחרת אינה מתקנת הגדרת שירות בחשבון.
תעדו את תוצאת ההפעלה
פעלו לפי בקשת עדכון התוכנה הרשמית בממיר והמתינו לתוצאת ההפעלה. שמרו על חשמל ואינטרנט יציבים בזמן עדכון; אל תנתקו שוב ושוב ואל תתחילו איפוס להגדרות היצרן. ציינו שלב ושגיאה מדויקים ואם עדכון או הפעלה עדיין מתבצעים. השתמשו במסלול תמיכת Plug & Play של Astro כשההפעלה נכשלת, עם מספרי מעקב המשלוח מוכנים בפרטיות. מדינת דפדפן אחרת אינה מתקנת הגדרת שירות בחשבון.
משמעות התוצאה: הפסיקו בכבלי חשמל פגומים, התחממות יתר, נוזלים או חיווט לא נגיש. אל תפתחו את המקלט ואל תפגעו בחותם האחריות. אין צורך בעבודת גג ל-Plug & Play באינטרנט בלבד. אל תשנו ערכי LNB, תצרבו קובץ קושחה לא קשור, תקנו צלחת או תסירו SIM שוב ושוב לניקוי שגיאת הפעלה.
מתי לעצור ולקבל עזרה
הפסיקו בכבלי חשמל פגומים, התחממות יתר, נוזלים או חיווט לא נגיש. אל תפתחו את המקלט ואל תפגעו בחותם האחריות. אין צורך בעבודת גג ל-Plug & Play באינטרנט בלבד. אל תשנו ערכי LNB, תצרבו קובץ קושחה לא קשור, תקנו צלחת או תסירו SIM שוב ושוב לניקוי שגיאת הפעלה.
מה לומר לתמיכה
פעלו לפי בקשת עדכון התוכנה הרשמית בממיר והמתינו לתוצאת ההפעלה. שמרו על חשמל ואינטרנט יציבים בזמן עדכון; אל תנתקו שוב ושוב ואל תתחילו איפוס להגדרות היצרן. ציינו שלב ושגיאה מדויקים ואם עדכון או הפעלה עדיין מתבצעים. השתמשו במסלול תמיכת Plug & Play של Astro כשההפעלה נכשלת, עם מספרי מעקב המשלוח מוכנים בפרטיות. מדינת דפדפן אחרת אינה מתקנת הגדרת שירות בחשבון.
שאלות נפוצות
האם לפרמט דיסק לתיקון ההפעלה?
Ulti משתמש בהקלטות ענן, ולא בדיסק הקלטה מקומי שהמשתמש מחליף. בדקו מינוי, רשת וזמינות תוכנית לפני התייחסות להקלטה חסרה ככשל דיסק קשיח. אל תפרמטו מכשיר USB ואל תמחקו הקלטות כבדיקת הפעלה.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.