ใช้กับ: กล่อง Astro Ulti ในมาเลเซียที่สั่งสำหรับติดตั้ง IPTV Plug & Play ด้วยตนเอง ตรวจคำสั่งซื้อและป้ายอุปกรณ์ก่อน ระบบดาวเทียมหรือ IPTV ที่มีผู้ดูแลซึ่งติดตั้งแล้วใช้การตั้งค่าที่จัดเตรียมของตน อย่าแปลงเป็น Plug & Play เพื่อทดลองแก้ปัญหา
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| เห็นหน้าจอตั้งค่า | หน้าตั้งค่าที่เห็นยืนยันว่า TV รับภาพจากกล่อง ไม่ได้ยืนยันเปิดใช้บัญชี จับคู่ SIM Astro กับกล่องตามหมายเลขเครื่องในจดหมายส่งของ กล่องและ SIM อาจมาถึงแยกกัน เก็บจดหมาย รายละเอียด SIM และหมายเลขติดตามเป็นส่วนตัว และถาม Astro เมื่อไม่ตรงกันก่อนลองบัตรบ้านอื่น |
| ทดสอบเชื่อมต่อไม่ผ่าน | สำหรับ Plug & Play ใหม่ เลือกตัวเลือกบริการตามคำสั่งและต่อกล่องกับอินเทอร์เน็ตบ้านทาง LAN หรือ Wi-Fi ตรวจยืนยันการต่อบนจอ หากกล่องติดต่อเราเตอร์ไม่ได้ ใช้คู่มือ NCNA/เครือข่ายภายใน หากต่อเราเตอร์ได้แต่อุปกรณ์อื่นก็ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ ให้ตรวจบรอดแบนด์ก่อน แถบ Wi-Fi แรงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันอินเทอร์เน็ตหรือสิทธิ์ช่องจ่ายเงิน |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
จับคู่ระบบที่สั่งกับ SIM
กล่อง Astro Ulti ในมาเลเซียที่สั่งสำหรับติดตั้ง IPTV Plug & Play ด้วยตนเอง ตรวจคำสั่งซื้อและป้ายอุปกรณ์ก่อน ระบบดาวเทียมหรือ IPTV ที่มีผู้ดูแลซึ่งติดตั้งแล้วใช้การตั้งค่าที่จัดเตรียมของตน อย่าแปลงเป็น Plug & Play เพื่อทดลองแก้ปัญหา
ความหมายของผลลัพธ์: หน้าตั้งค่าที่เห็นยืนยันว่า TV รับภาพจากกล่อง ไม่ได้ยืนยันเปิดใช้บัญชี จับคู่ SIM Astro กับกล่องตามหมายเลขเครื่องในจดหมายส่งของ กล่องและ SIM อาจมาถึงแยกกัน เก็บจดหมาย รายละเอียด SIM และหมายเลขติดตามเป็นส่วนตัว และถาม Astro เมื่อไม่ตรงกันก่อนลองบัตรบ้านอื่น
ตรวจอินเทอร์เน็ตบ้าน
สำหรับ Plug & Play ใหม่ เลือกตัวเลือกบริการตามคำสั่งและต่อกล่องกับอินเทอร์เน็ตบ้านทาง LAN หรือ Wi-Fi ตรวจยืนยันการต่อบนจอ หากกล่องติดต่อเราเตอร์ไม่ได้ ใช้คู่มือ NCNA/เครือข่ายภายใน หากต่อเราเตอร์ได้แต่อุปกรณ์อื่นก็ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ ให้ตรวจบรอดแบนด์ก่อน แถบ Wi-Fi แรงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันอินเทอร์เน็ตหรือสิทธิ์ช่องจ่ายเงิน
ความหมายของผลลัพธ์: ตามข้อความอัปเดตซอฟต์แวร์ทางการของกล่องและรอผลเปิดใช้ รักษาไฟกับอินเทอร์เน็ตคงที่ระหว่างอัปเดต อย่าถอดปลั๊กซ้ำหรือเริ่มรีเซ็ตโรงงาน จดขั้นตอน ข้อผิดพลาดให้ตรง และยังอัปเดตหรือเปิดใช้อยู่หรือไม่ ใช้ช่องทางสนับสนุน Plug & Play ของ Astro เมื่อเปิดใช้ไม่สำเร็จ พร้อมหมายเลขติดตามส่งสินค้าเป็นส่วนตัว เปลี่ยนประเทศเบราว์เซอร์แก้การจัดบริการบัญชีไม่ได้
จดผลเปิดใช้
ตามข้อความอัปเดตซอฟต์แวร์ทางการของกล่องและรอผลเปิดใช้ รักษาไฟกับอินเทอร์เน็ตคงที่ระหว่างอัปเดต อย่าถอดปลั๊กซ้ำหรือเริ่มรีเซ็ตโรงงาน จดขั้นตอน ข้อผิดพลาดให้ตรง และยังอัปเดตหรือเปิดใช้อยู่หรือไม่ ใช้ช่องทางสนับสนุน Plug & Play ของ Astro เมื่อเปิดใช้ไม่สำเร็จ พร้อมหมายเลขติดตามส่งสินค้าเป็นส่วนตัว เปลี่ยนประเทศเบราว์เซอร์แก้การจัดบริการบัญชีไม่ได้
ความหมายของผลลัพธ์: หยุดเมื่อสายไฟเสียหาย ร้อนเกิน มีของเหลว หรือสายเข้าถึงไม่ได้ อย่าเปิดเครื่องรับหรือทำลายซีลประกัน Plug & Play เฉพาะอินเทอร์เน็ตไม่ต้องทำงานหลังคา อย่าเปลี่ยนค่า LNB แฟลชเฟิร์มแวร์ไม่เกี่ยวข้อง ซื้อจาน หรือถอด SIM ซ้ำเพื่อเคลียร์ข้อผิดพลาดเปิดใช้
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อสายไฟเสียหาย ร้อนเกิน มีของเหลว หรือสายเข้าถึงไม่ได้ อย่าเปิดเครื่องรับหรือทำลายซีลประกัน Plug & Play เฉพาะอินเทอร์เน็ตไม่ต้องทำงานหลังคา อย่าเปลี่ยนค่า LNB แฟลชเฟิร์มแวร์ไม่เกี่ยวข้อง ซื้อจาน หรือถอด SIM ซ้ำเพื่อเคลียร์ข้อผิดพลาดเปิดใช้
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
ตามข้อความอัปเดตซอฟต์แวร์ทางการของกล่องและรอผลเปิดใช้ รักษาไฟกับอินเทอร์เน็ตคงที่ระหว่างอัปเดต อย่าถอดปลั๊กซ้ำหรือเริ่มรีเซ็ตโรงงาน จดขั้นตอน ข้อผิดพลาดให้ตรง และยังอัปเดตหรือเปิดใช้อยู่หรือไม่ ใช้ช่องทางสนับสนุน Plug & Play ของ Astro เมื่อเปิดใช้ไม่สำเร็จ พร้อมหมายเลขติดตามส่งสินค้าเป็นส่วนตัว เปลี่ยนประเทศเบราว์เซอร์แก้การจัดบริการบัญชีไม่ได้
คำถามที่พบบ่อย
ควรฟอร์แมตดิสก์เพื่อแก้การเปิดใช้หรือไม่?
Ulti ใช้บันทึกคลาวด์แทนดิสก์บันทึกภายในที่ผู้ใช้เปลี่ยนได้ ตรวจการสมัคร เครือข่าย และการมีรายการก่อนถือว่าบันทึกหายคือฮาร์ดไดรฟ์เสีย อย่าฟอร์แมต USB หรือลบรายการบันทึกเพื่อทดสอบเปิดใช้
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง