Koskee: Malesiassa IPTV Plug & Play -itseasennukseen tilattu Astro Ulti Box. Tarkista ensin tilaus ja laitteen tyyppikilpi. Jo asennettu satelliitti- tai hallittu IPTV-palvelu noudattaa omaa sille määritettyä asennustaan; älä muuta sitä Plug & Play -palveluksi vianmäärityskokeena.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Asennusnäyttö näkyy | Näkyvä asennusnäyttö todistaa television saavan kuvaa vastaanottimesta; se ei todista tilin aktivointia. Varmista toimituskirjeen sarjanumeroista, että Astro SIM kuuluu tähän vastaanottimeen. Vastaanotin ja SIM voivat saapua erikseen. Pidä kirje, SIM-tiedot ja seurantanumerot yksityisinä ja kysy Astrolta ristiriidasta ennen toisen kotitalouden kortin kokeilemista. |
| Yhteystesti epäonnistuu | Valitse uudessa Plug & Play -asennuksessa tilauksessa nimetty toimitusvaihtoehto ja yhdistä vastaanotin kotisi internetiin LAN- tai Wi-Fi-yhteydellä. Vahvista yhteys näytössä. Jos vastaanotin ei tavoita reititintä, käytä sivustomme NCNA- tai verkko-opasta. Jos reitittimeen yhdistäminen onnistuu mutta internet ei toimi muillakaan laitteilla, tutki ensin laajakaistayhteys. Vahvat Wi-Fi-palkit eivät yksin vahvista internetyhteyttä tai maksukanavien katseluoikeuksia. |
Tee nämä tarkistukset
Varmista tilattu asennus ja SIM-kortti
Malesiassa IPTV Plug & Play -itseasennukseen tilattu Astro Ulti Box. Tarkista ensin tilaus ja laitteen tyyppikilpi. Jo asennettu satelliitti- tai hallittu IPTV-palvelu noudattaa omaa sille määritettyä asennustaan; älä muuta sitä Plug & Play -palveluksi vianmäärityskokeena.
Mitä tulos tarkoittaa: Näkyvä asennusnäyttö todistaa television saavan kuvaa vastaanottimesta; se ei todista tilin aktivointia. Varmista toimituskirjeen sarjanumeroista, että Astro SIM kuuluu tähän vastaanottimeen. Vastaanotin ja SIM voivat saapua erikseen. Pidä kirje, SIM-tiedot ja seurantanumerot yksityisinä ja kysy Astrolta ristiriidasta ennen toisen kotitalouden kortin kokeilemista.
Varmista kodin internetyhteys
Valitse uudessa Plug & Play -asennuksessa tilauksessa nimetty toimitusvaihtoehto ja yhdistä vastaanotin kotisi internetiin LAN- tai Wi-Fi-yhteydellä. Vahvista yhteys näytössä. Jos vastaanotin ei tavoita reititintä, käytä sivustomme NCNA- tai verkko-opasta. Jos reitittimeen yhdistäminen onnistuu mutta internet ei toimi muillakaan laitteilla, tutki ensin laajakaistayhteys. Vahvat Wi-Fi-palkit eivät yksin vahvista internetyhteyttä tai maksukanavien katseluoikeuksia.
Mitä tulos tarkoittaa: Noudata vastaanottimen virallista ohjelmistopäivityskehotetta ja odota aktivoinnin tulosta. Pidä virta ja internet vakaina päivityksen aikana; älä irrota pistoketta toistuvasti tai aloita tehdasasetusten palautusta. Kirjaa tarkka vaihe, virhe ja se, onko päivitys tai aktivointi edelleen käynnissä. Käytä Astron Plug & Play -tukea aktivoinnin epäonnistuessa ja pidä toimituksen seurantanumerot yksityisesti saatavilla. Eri selainmaa ei korjaa tilin palvelumäärityksiä.
Kirjaa aktivoinnin tulos
Noudata vastaanottimen virallista ohjelmistopäivityskehotetta ja odota aktivoinnin tulosta. Pidä virta ja internet vakaina päivityksen aikana; älä irrota pistoketta toistuvasti tai aloita tehdasasetusten palautusta. Kirjaa tarkka vaihe, virhe ja se, onko päivitys tai aktivointi edelleen käynnissä. Käytä Astron Plug & Play -tukea aktivoinnin epäonnistuessa ja pidä toimituksen seurantanumerot yksityisesti saatavilla. Eri selainmaa ei korjaa tilin palvelumäärityksiä.
Mitä tulos tarkoittaa: Lopeta, jos virtajohdot ovat vaurioituneet, laite ylikuumenee tai on kastunut tai johdotukseen ei pääse turvallisesti. Älä avaa vastaanotinta tai riko sen takuusinettiä. Pelkkää internetiä käyttävä Plug & Play ei edellytä kattotöitä. Älä muuta LNB-arvoja, asenna muuta laiteohjelmistotiedostoa, osta antennia tai irrota SIM-korttia toistuvasti aktivointivirheen poistamiseksi.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Lopeta, jos virtajohdot ovat vaurioituneet, laite ylikuumenee tai on kastunut tai johdotukseen ei pääse turvallisesti. Älä avaa vastaanotinta tai riko sen takuusinettiä. Pelkkää internetiä käyttävä Plug & Play ei edellytä kattotöitä. Älä muuta LNB-arvoja, asenna muuta laiteohjelmistotiedostoa, osta antennia tai irrota SIM-korttia toistuvasti aktivointivirheen poistamiseksi.
Mitä kertoa tuelle
Noudata vastaanottimen virallista ohjelmistopäivityskehotetta ja odota aktivoinnin tulosta. Pidä virta ja internet vakaina päivityksen aikana; älä irrota pistoketta toistuvasti tai aloita tehdasasetusten palautusta. Kirjaa tarkka vaihe, virhe ja se, onko päivitys tai aktivointi edelleen käynnissä. Käytä Astron Plug & Play -tukea aktivoinnin epäonnistuessa ja pidä toimituksen seurantanumerot yksityisesti saatavilla. Eri selainmaa ei korjaa tilin palvelumäärityksiä.
Yleisiä kysymyksiä
Pitäisikö levy alustaa aktivoinnin korjaamiseksi?
Ulti käyttää pilvitallennusta käyttäjän vaihdettavan paikallisen tallennuslevyn sijaan. Tarkista tilaus, verkko ja ohjelman saatavuus ennen puuttuvan tallennuksen tulkitsemista kiintolevyviaksi. Älä alusta USB-laitetta tai poista tallennuksia aktivointitestinä.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.