Para sa: Astro Ulti Box sa Malaysia na inorder para sa IPTV Plug & Play self-installation. Suriin muna ang order at equipment label. May sariling provisioned setup ang naka-install nang satellite o managed IPTV service; huwag itong i-convert sa Plug & Play bilang troubleshooting experiment.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Nakikita ang setup screen | Pinatutunayan ng nakikitang setup screen na tumatanggap ang telebisyon ng larawan mula sa box; hindi nito pinatutunayang activated ang account. Itugma ang Astro SIM sa box na ito gamit ang mga serial number sa delivery letter. Maaaring magkahiwalay na dumating ang box at SIM. Panatilihing pribado ang liham, mga detalye ng SIM at tracking number, at magtanong sa Astro tungkol sa hindi pagtutugma bago subukan ang card ng ibang bahay. |
| Pumapalya ang connection test | Para sa bagong Plug & Play setup, piliin ang delivery option na pinangalanan sa order at ikonekta ang box sa internet sa bahay sa LAN o Wi-Fi. Patunayan ang koneksiyon sa screen. Kung hindi maabot ng box ang router, gamitin ang lokal na NCNA/network guide. Kung kumokonekta ang router ngunit wala ring internet sa ibang device, unahing siyasatin ang broadband connection. Hindi sapat ang malalakas na Wi-Fi bar upang patunayan ang internet access o mga karapatan sa bayad na channel. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Itugma ang inorder na setup at SIM
Astro Ulti Box sa Malaysia na inorder para sa IPTV Plug & Play self-installation. Suriin muna ang order at equipment label. May sariling provisioned setup ang naka-install nang satellite o managed IPTV service; huwag itong i-convert sa Plug & Play bilang troubleshooting experiment.
Kahulugan ng resulta: Pinatutunayan ng nakikitang setup screen na tumatanggap ang telebisyon ng larawan mula sa box; hindi nito pinatutunayang activated ang account. Itugma ang Astro SIM sa box na ito gamit ang mga serial number sa delivery letter. Maaaring magkahiwalay na dumating ang box at SIM. Panatilihing pribado ang liham, mga detalye ng SIM at tracking number, at magtanong sa Astro tungkol sa hindi pagtutugma bago subukan ang card ng ibang bahay.
Kumpirmahin ang home internet
Para sa bagong Plug & Play setup, piliin ang delivery option na pinangalanan sa order at ikonekta ang box sa internet sa bahay sa LAN o Wi-Fi. Patunayan ang koneksiyon sa screen. Kung hindi maabot ng box ang router, gamitin ang lokal na NCNA/network guide. Kung kumokonekta ang router ngunit wala ring internet sa ibang device, unahing siyasatin ang broadband connection. Hindi sapat ang malalakas na Wi-Fi bar upang patunayan ang internet access o mga karapatan sa bayad na channel.
Kahulugan ng resulta: Sundin ang official software-update prompt ng box at hintayin ang activation outcome nito. Panatilihing stable ang power at internet habang nag-a-update; huwag paulit-ulit na i-unplug o magsimula ng factory reset. Itala ang eksaktong yugto, error at kung ongoing pa ang update o activation. Gamitin ang Plug & Play support route ng Astro kapag pumalya ang activation, na pribadong handa ang delivery tracking number. Hindi maaayos ng ibang browser country ang account provisioning.
Itala ang activation result
Sundin ang official software-update prompt ng box at hintayin ang activation outcome nito. Panatilihing stable ang power at internet habang nag-a-update; huwag paulit-ulit na i-unplug o magsimula ng factory reset. Itala ang eksaktong yugto, error at kung ongoing pa ang update o activation. Gamitin ang Plug & Play support route ng Astro kapag pumalya ang activation, na pribadong handa ang delivery tracking number. Hindi maaayos ng ibang browser country ang account provisioning.
Kahulugan ng resulta: Huminto kung may sirang power lead, sobrang init, likido o hindi maabot na wiring. Huwag buksan ang receiver o galawin ang warranty seal nito. Walang kailangang gawin sa bubong para sa internet-only na Plug & Play. Huwag baguhin ang mga LNB value, mag-flash ng hindi kaugnay na firmware file, bumili ng dish o paulit-ulit na alisin ang SIM upang alisin ang activation error.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto kung may sirang power lead, sobrang init, likido o hindi maabot na wiring. Huwag buksan ang receiver o galawin ang warranty seal nito. Walang kailangang gawin sa bubong para sa internet-only na Plug & Play. Huwag baguhin ang mga LNB value, mag-flash ng hindi kaugnay na firmware file, bumili ng dish o paulit-ulit na alisin ang SIM upang alisin ang activation error.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Sundin ang official software-update prompt ng box at hintayin ang activation outcome nito. Panatilihing stable ang power at internet habang nag-a-update; huwag paulit-ulit na i-unplug o magsimula ng factory reset. Itala ang eksaktong yugto, error at kung ongoing pa ang update o activation. Gamitin ang Plug & Play support route ng Astro kapag pumalya ang activation, na pribadong handa ang delivery tracking number. Hindi maaayos ng ibang browser country ang account provisioning.
Karaniwang tanong
Dapat ba akong mag-format ng disk upang ayusin ang activation?
Cloud recording ang ginagamit ng Ulti sa halip na lokal na recording disk na napapalitan ng user. Suriin ang subscription, network at availability ng programa bago ituring na sirang hard drive ang nawawalang recording. Huwag i-format ang USB device o burahin ang mga recording bilang activation test.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.