مربوط به: گیرنده Astro Ulti در مالزی که برای نصب شخصی IPTV Plug & Play سفارش داده شده است. ابتدا سفارش و برچسب تجهیزات را بررسی کنید. سرویس ماهواره یا IPTV مدیریت‌شده از قبل نصب‌شده، راه‌اندازی فراهم‌شده خودش را دنبال می‌کند؛ به‌عنوان آزمایش عیب‌یابی آن را به Plug & Play تبدیل نکنید.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| صفحه راه‌اندازی دیده می‌شود | نمایش صفحهٔ راه‌اندازی ثابت می‌کند تلویزیون تصویری از دستگاه دریافت می‌کند؛ فعال بودن حساب را ثابت نمی‌کند. سیم‌کارت (SIM) Astro را با شماره‌های سریال نامهٔ تحویل با این دستگاه تطبیق دهید. دستگاه و سیم‌کارت (SIM) ممکن است جداگانه برسند. نامه، جزئیات سیم‌کارت (SIM) و شماره‌های رهگیری را خصوصی نگه دارید و پیش از امتحان کارت خانهٔ دیگر، دربارهٔ عدم تطابق از Astro بپرسید. |
| آزمایش اتصال ناموفق است | برای راه‌اندازی جدید Plug & Play، گزینهٔ تحویل نام‌برده در سفارش را انتخاب و دستگاه را با LAN یا Wi-Fi به اینترنت خانه وصل کنید. اتصال را روی صفحه تأیید کنید. اگر دستگاه به روتر نمی‌رسد، از راهنمای محلی NCNA/شبکه استفاده کنید. اگر روتر وصل است ولی اینترنت دستگاه‌های دیگر هم کار نمی‌کند، ابتدا اتصال پهن‌باند را بررسی کنید. خطوط قوی Wi-Fi به‌تنهایی دسترسی اینترنت یا مجوز کانال‌های پولی را ثابت نمی‌کنند. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
راه‌اندازی سفارش‌داده‌شده و سیم‌کارت (SIM) را تطبیق دهید
گیرنده Astro Ulti در مالزی که برای نصب شخصی IPTV Plug & Play سفارش داده شده است. ابتدا سفارش و برچسب تجهیزات را بررسی کنید. سرویس ماهواره یا IPTV مدیریت‌شده از قبل نصب‌شده، راه‌اندازی فراهم‌شده خودش را دنبال می‌کند؛ به‌عنوان آزمایش عیب‌یابی آن را به Plug & Play تبدیل نکنید.
معنای نتیجه: نمایش صفحهٔ راه‌اندازی ثابت می‌کند تلویزیون تصویری از دستگاه دریافت می‌کند؛ فعال بودن حساب را ثابت نمی‌کند. سیم‌کارت (SIM) Astro را با شماره‌های سریال نامهٔ تحویل با این دستگاه تطبیق دهید. دستگاه و سیم‌کارت (SIM) ممکن است جداگانه برسند. نامه، جزئیات سیم‌کارت (SIM) و شماره‌های رهگیری را خصوصی نگه دارید و پیش از امتحان کارت خانهٔ دیگر، دربارهٔ عدم تطابق از Astro بپرسید.
اینترنت خانگی را تأیید کنید
برای راه‌اندازی جدید Plug & Play، گزینهٔ تحویل نام‌برده در سفارش را انتخاب و دستگاه را با LAN یا Wi-Fi به اینترنت خانه وصل کنید. اتصال را روی صفحه تأیید کنید. اگر دستگاه به روتر نمی‌رسد، از راهنمای محلی NCNA/شبکه استفاده کنید. اگر روتر وصل است ولی اینترنت دستگاه‌های دیگر هم کار نمی‌کند، ابتدا اتصال پهن‌باند را بررسی کنید. خطوط قوی Wi-Fi به‌تنهایی دسترسی اینترنت یا مجوز کانال‌های پولی را ثابت نمی‌کنند.
معنای نتیجه: درخواست رسمی به‌روزرسانی نرم‌افزار گیرنده را دنبال و منتظر نتیجه فعال‌سازی بمانید. طی به‌روزرسانی برق و اینترنت را پایدار نگه دارید؛ مکرراً از برق نکشید یا بازنشانی کارخانه‌ای آغاز نکنید. مرحله دقیق، خطا و اینکه به‌روزرسانی یا فعال‌سازی هنوز در جریان است را یادداشت کنید. وقتی فعال‌سازی ناموفق است از مسیر پشتیبانی Plug & Play شرکت Astro با شماره‌های رهگیری تحویل آماده به‌صورت خصوصی استفاده کنید. کشور متفاوت مرورگر فراهم‌سازی حساب را درست نمی‌کند.
نتیجه فعال‌سازی را ثبت کنید
درخواست رسمی به‌روزرسانی نرم‌افزار گیرنده را دنبال و منتظر نتیجه فعال‌سازی بمانید. طی به‌روزرسانی برق و اینترنت را پایدار نگه دارید؛ مکرراً از برق نکشید یا بازنشانی کارخانه‌ای آغاز نکنید. مرحله دقیق، خطا و اینکه به‌روزرسانی یا فعال‌سازی هنوز در جریان است را یادداشت کنید. وقتی فعال‌سازی ناموفق است از مسیر پشتیبانی Plug & Play شرکت Astro با شماره‌های رهگیری تحویل آماده به‌صورت خصوصی استفاده کنید. کشور متفاوت مرورگر فراهم‌سازی حساب را درست نمی‌کند.
معنای نتیجه: در صورت سیم برق آسیب‌دیده، گرمای زیاد، مایع یا سیم‌کشی غیرقابل‌دسترسی متوقف شوید. گیرنده را باز نکنید و پلمب ضمانت را دست‌کاری نکنید. برای Plug & Play صرفاً اینترنتی، کار روی پشت‌بام لازم نیست. برای رفع خطای فعال‌سازی، مقادیر LNB را تغییر ندهید، فایل میان‌افزار نامرتبط فلش نکنید، دیش نخرید و سیم‌کارت (SIM) را مکرراً بیرون نیاورید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
در صورت سیم برق آسیب‌دیده، گرمای زیاد، مایع یا سیم‌کشی غیرقابل‌دسترسی متوقف شوید. گیرنده را باز نکنید و پلمب ضمانت را دست‌کاری نکنید. برای Plug & Play صرفاً اینترنتی، کار روی پشت‌بام لازم نیست. برای رفع خطای فعال‌سازی، مقادیر LNB را تغییر ندهید، فایل میان‌افزار نامرتبط فلش نکنید، دیش نخرید و سیم‌کارت (SIM) را مکرراً بیرون نیاورید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
درخواست رسمی به‌روزرسانی نرم‌افزار گیرنده را دنبال و منتظر نتیجه فعال‌سازی بمانید. طی به‌روزرسانی برق و اینترنت را پایدار نگه دارید؛ مکرراً از برق نکشید یا بازنشانی کارخانه‌ای آغاز نکنید. مرحله دقیق، خطا و اینکه به‌روزرسانی یا فعال‌سازی هنوز در جریان است را یادداشت کنید. وقتی فعال‌سازی ناموفق است از مسیر پشتیبانی Plug & Play شرکت Astro با شماره‌های رهگیری تحویل آماده به‌صورت خصوصی استفاده کنید. کشور متفاوت مرورگر فراهم‌سازی حساب را درست نمی‌کند.
پرسش‌های رایج
آیا برای رفع فعال‌سازی دیسک را قالب‌بندی کنم؟
Ulti از ضبط ابری استفاده می‌کند، نه دیسک محلی ضبط قابل‌تعویض توسط کاربر. پیش از تعبیر ضبط گم‌شده به خرابی دیسک سخت، اشتراک، شبکه و موجود بودن برنامه را بررسی کنید. برای آزمایش فعال‌سازی، دستگاه USB را قالب‌بندی و ضبط‌ها را پاک نکنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.