Gælder for: Kun Intellian FB250, 2013F2-UM0221-V1_03, copyright 2013. Fællesmanualens FB500-hardware/-klasse/-datahastigheder og senere udgaver er udelukket. Arkiveret grundlag fastslår ikke aktuel FleetBroadband-aktivering, dækning, takster eller firmwarekompatibilitet.
Udfør disse kontroller
Bekræft lokal adgang og enhedsidentitet
Brug ejerens eksisterende Web Console-adresse og legitimationsoplysninger. Originalstandard er http://192.168.1.35 kun hvis uændret; nulstil ikke for gendannelse. Læs Settings → Terminal Info → Information til software og Model ID. Setup → Terminal Info er anden visning med signal, temperatur, GPS-positionsbestemmelse og registreringskontekst. Bevar resultat af hver autoriseret visning.
Hvad resultatet betyder: Lokalt svar bekræfter administrationsadgang, ikke satellitregistrering eller betalt dataklarhed. Adskil fejlet lokalt login fra synlig satellitstatusmeddelelse før eskalering.
Adskil sporing, registrering og aktive data
Læs ADU og REGISTERED sammen med CS-/PS-/GPS-ikoner. Konstant grøn ADU er lås, mens ravgulblinkende REGISTERED er kun-taleklarhed og grønblinkende kun-pakkedataklarhed. Konsollen kan udtrykkeligt rapportere Registered to Network but no active data connection exists. Dette er forskelligt fra lokaladgangsfejl eller registreringsfejl; bevar fuld meddelelse uden at følge opfordring til dataaktivering.
Hvad resultatet betyder: Antennelås, tale-/dataregistrering og aktiv PDP-kontekst er separat dokumentation. Notér første ubekræftede trin; grøn lampe alene er ikke grund til trafikstart eller installationsændring.
Bevar eksisterende forbindelses- og diagnoseregistreringer
Vis eksisterende Data → Connection-side. Ved allerede tilsluttet kontekst viser manualen APN og tildelt offentlig IP; aktivér eller afbryd ikke kontekst. Under Settings → Terminal Info bevares hændelses-/fejl-Logs og separat Call Log med eksisterende opkalds-/datahistorik. Call/Data Usage er totaltæller med Clear-kontrol; læs uden rydning. Kobl eksisterende poster til oprindeligt fejltidspunkt, ikke nygenereret session.
Hvad resultatet betyder: Support modtager fejltrin og eksisterende tidslinje. Kontekstpost, historisk opkald/session og totaltæller besvarer forskellige spørgsmål; ingen beviser alene nutidig applikationslevering eller præcis regning.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Bevar fungerende kommunikation. Start eller afbryd ikke PDP-sessioner, ændr ikke APN-/Always On-/router-/sikkerhedsindstillinger, vælg ikke satellitter, genstart ikke, og brug ikke safe mode. Nærm dig eller forstyr ikke strømførende antenne/koaksialkabel; installation, skade og vedvarende røde fejl kræver kvalificeret service. Aktuelle tjenestebegrænsninger kræver faktisk udbyder.
Hvad du skal fortælle supporten
Bevar privat model/software, fejltidspunkt, lokalt sidesvar, navngivne LED-mønstre, CS-/PS-/GPS-tilstand, eksisterende konteksttilstand og fuld matchende hændelses-/fejltekst. Bevar eksisterende opkalds-/datahistorik og tællere uden Clear. Position, IMEI, IMSI, antenneserienummer, adresser og legitimationsoplysninger tilhører kun autoriseret support.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.