Inatumika kwa: Intellian FB250 pekee, 2013F2-UM0221-V1_03, hakimiliki 2013. Maunzi/daraja/kasi za data za FB500 katika mwongozo unaoshirikiwa na matoleo ya baadaye yameondolewa hapa. Hali hii ya kuanzia iliyohifadhiwa haihakikishi uanzishaji wa sasa wa FleetBroadband, eneo la huduma, ada au utangamano wa programu dhibiti.
Fanya ukaguzi huu
Thibitisha ufikiaji wa ndani na utambulisho wa kifaa
Tumia anwani na vitambulisho vya kuingia vilivyopo vya Web Console vya mmiliki. Chaguomsingi asilia ni http://192.168.1.35 ikiwa tu hakijabadilishwa; usiweke upya ili kuirejesha. Soma Settings → Terminal Info → Information kwa programu na Model ID. Setup → Terminal Info ni mwonekano tofauti unaoonyesha mawimbi, halijoto, kupata GPS na muktadha wa usajili. Hifadhi matokeo ya kila mwonekano ulioidhinishwa.
Maana ya matokeo: Mwitikio wa ndani huthibitisha ufikiaji wa usimamizi, si usajili wa satelaiti au utayari wa data ya kulipia. Tofautisha kuingia kwa ndani kulikoshindwa na ujumbe unaoonekana wa hali ya satelaiti kabla ya kupeleka tatizo kwa msaada wa juu.
Tofautisha ufuatiliaji, usajili na data hai
Soma ADU na REGISTERED pamoja na aikoni za CS/PS/GPS. ADU ya kijani isiyomulika ni kupata mawimbi, huku REGISTERED ya kaharabu inayomulika ikiwa utayari wa sauti pekee na kijani inayomulika utayari wa data ya pakiti pekee. Kiolesura kinaweza kuripoti wazi Registered to Network but no active data connection exists. Hiyo ni tofauti na kushindwa kwa ufikiaji wa ndani au kosa la usajili; hifadhi ujumbe mzima bila kufuata mwaliko wake wa kuamilisha data.
Maana ya matokeo: Antena kufungia mawimbi, usajili wa sauti/data na muktadha hai wa PDP ni ushahidi tofauti. Andika hatua ya kwanza ambayo haijathibitishwa; taa ya kijani pekee si sababu ya kuanzisha mawasiliano au kubadilisha usakinishaji.
Hifadhi rekodi zilizopo za muunganisho na uchunguzi
Angalia ukurasa uliopo wa Data → Connection. Kwa muktadha ambao tayari umeunganishwa, manuali huonyesha APN na IP ya umma iliyotengewa; usiamilishe au kutenganisha muktadha. Chini ya Settings → Terminal Info, hifadhi Logs za matukio/makosa na Call Log tofauti yenye historia iliyopo ya simu/data. Call/Data Usage ni kihesabu cha jumla chenye kidhibiti cha Clear; kisome bila kukifuta. Linganisha rekodi zilizopo na wakati wa hitilafu ya awali, si kipindi kipya kilichotengenezwa.
Maana ya matokeo: Msaada hupokea hatua iliyoshindwa na mfuatano wake uliopo wa matukio. Ingizo la muktadha, simu/kipindi cha kihistoria na kihesabu cha jumla hujibu maswali tofauti; hakuna kimoja pekee kinachothibitisha kuwasilishwa kwa sasa kwa programu au bili sahihi.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Hifadhi mawasiliano yanayofanya kazi. Usianzishe au kutenganisha vipindi vya PDP, kubadilisha mipangilio ya APN/Always On/ruta/usalama, kuchagua satelaiti, kuwasha upya au kutumia hali salama. Usikaribie au kusumbua antena/kebo koaksia yenye umeme; usakinishaji, uharibifu na hitilafu nyekundu zinazoendelea huhitaji huduma yenye sifa. Vizuizi vya huduma vya sasa huhitaji mtoa huduma halisi.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Hifadhi kwa faragha modeli/programu, wakati wa hitilafu, jibu la ukurasa wa ndani, mifumo ya LED zenye majina, hali ya CS/PS/GPS, hali iliyopo ya muktadha na maandishi kamili yanayolingana ya tukio/hitilafu. Hifadhi historia na vihesabu vilivyopo vya simu/data bila Clear. Eneo, IMEI, IMSI, namba ya mfululizo ya antena, anwani na vitambulisho vya kuingia vinapaswa kuwa kwa msaada ulioidhinishwa pekee.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.