مربوط به: فقط Intellian FB250، 2013F2-UM0221-V1_03، حق نشر 2013. سخت‌افزار/کلاس/نرخ داده FB500 راهنمای مشترک و ویرایش‌های بعدی مستثنا هستند. این مبنای بایگانی‌شده فعال‌سازی فعلی FleetBroadband، پوشش، تعرفه یا سازگاری میان‌افزار را اثبات نمی‌کند.
این بررسی‌ها را انجام دهید
دسترسی محلی و هویت دستگاه را تأیید کنید
از نشانی و اطلاعات ورود موجود Web Console مالک استفاده کنید. پیش‌فرض اصلی http://192.168.1.35 است فقط اگر تغییر نکرده باشد؛ برای بازیابی آن بازنشانی نکنید. Settings → Terminal Info → Information را برای نرم‌افزار و Model ID بخوانید. Setup → Terminal Info نمای متفاوتی است که سیگنال، دما، دریافت GPS و زمینه ثبت را نشان می‌دهد. نتیجه هر نمای مجاز را حفظ کنید.
معنای نتیجه: پاسخ محلی دسترسی مدیریت را تأیید می‌کند، نه ثبت ماهواره‌ای یا آمادگی داده هزینه‌دار. پیش از ارجاع، ورود محلی ناموفق را از پیام قابل مشاهده وضعیت ماهواره جدا کنید.
ردیابی، ثبت و داده فعال را جدا کنید
ADU و REGISTERED را همراه نمادهای CS/PS/GPS بخوانید. ADU سبز ثابت قفل است، در حالی که REGISTERED کهربایی چشمک‌زن آمادگی فقط مکالمه و سبز چشمک‌زن آمادگی فقط داده بسته‌ای است. کنسول می‌تواند صریحاً Registered to Network but no active data connection exists را گزارش کند. این با خطای دسترسی محلی یا ثبت متفاوت است؛ پیام کامل را بدون دنبال کردن دعوت آن به فعال‌سازی داده نگه دارید.
معنای نتیجه: قفل آنتن، ثبت مکالمه/داده و زمینه PDP فعال شواهد جدا هستند. نخستین مرحله تأییدنشده را یادداشت کنید؛ چراغ سبز به‌تنهایی دلیل آغاز ترافیک یا تغییر نصب نیست.
سوابق موجود اتصال و تشخیص را حفظ کنید
صفحه موجود Data → Connection را ببینید. برای زمینه از قبل متصل، راهنما APN و IP عمومی تخصیص‌یافته را نشان می‌دهد؛ زمینه‌ای را فعال یا قطع نکنید. زیر Settings → Terminal Info، گزارش‌های رویداد/خطای Logs و Call Log جداگانه با سابقه موجود تماس/داده را نگه دارید. Call/Data Usage شمارنده مجموع با کنترل Clear است؛ بدون پاک کردن بخوانید. مدخل‌های موجود را با زمان خطای اولیه مرتبط کنید، نه نشست تازه ایجادشده.
معنای نتیجه: پشتیبانی مرحله ناموفق و خط زمانی موجود آن را دریافت می‌کند. مدخل زمینه، تماس/نشست تاریخی و شمارنده مجموع به پرسش‌های متفاوت پاسخ می‌دهند؛ هیچ‌یک به‌تنهایی تحویل فعلی برنامه یا صورتحساب دقیق را اثبات نمی‌کند.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
ارتباطات فعال را حفظ کنید. نشست PDP را آغاز یا قطع نکنید، تنظیمات APN/Always On/روتر/امنیت را تغییر ندهید، ماهواره انتخاب نکنید، راه‌اندازی مجدد نکنید و از safe mode استفاده نکنید. به آنتن/کواکسیال برق‌دار نزدیک نشوید یا دست نزنید؛ نصب، آسیب و خطاهای قرمز مداوم به سرویس واجد صلاحیت نیاز دارند. محدودیت فعلی سرویس به ارائه‌دهنده واقعی نیاز دارد.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل/نرم‌افزار، زمان خطا، پاسخ صفحه محلی، الگوهای چراغ LED نام‌دار، وضعیت CS/PS/GPS، وضعیت زمینه موجود و متن کامل رویداد/خطای متناظر را خصوصی حفظ کنید. سابقه موجود تماس/داده و شمارنده‌ها را بدون Clear نگه دارید. موقعیت، IMEI، IMSI، سریال آنتن، نشانی‌ها و اطلاعات ورود فقط برای پشتیبانی مجازند.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.