الأجهزة المشمولة: لـ Intellian FB250 فقط وفق 2013F2-UM0221-V1_03 وحقوق 2013. تُستثنى أجهزة وفئة وسرعات FB500 والطبعات اللاحقة. لا يثبت هذا الأساس التاريخي تفعيل FleetBroadband الحالي أو التغطية أو التعرفة أو توافق البرنامج الثابت.
اتبع هذه الفحوص
أكد الوصول المحلي وهوية الجهاز
استخدم عنوان اللوحة وبيانات الدخول القائمة للمالك. العنوان الأصلي http://192.168.1.35 فقط إن لم يتغير؛ لا تعِد الضبط لاستعادته. يعرض Settings → Terminal Info → Information البرنامج وModel ID. أما Setup → Terminal Info فعرض آخر للإشارة والحرارة واكتساب GPS وسياق التسجيل. احفظ نتائج العروض المصرح بها.
ماذا تعني النتيجة: تثبت الاستجابة المحلية وصول الإدارة لا التسجيل أو استعداد البيانات. ميّز فشل الدخول المحلي عن رسالة فضائية ظاهرة قبل التصعيد.
افصل التتبع والتسجيل والبيانات النشطة
اقرأ ADU وREGISTERED مع رموز CS/PS/GPS. ثبات ADU الأخضر قفل، ووميض REGISTERED الكهرماني استعداد صوت فقط والأخضر بيانات فقط. قد تعرض اللوحة Registered to Network but no active data connection exists. يختلف ذلك عن فشل الوصول المحلي أو التسجيل؛ احفظ الرسالة دون اتباع دعوتها لتفعيل البيانات.
ماذا تعني النتيجة: قفل الهوائي وتسجيل الصوت/البيانات وسياق PDP النشط أدلة منفصلة. سجل أول مرحلة غير مؤكدة؛ لا يبرر مصباح أخضر وحده بيانات أو تغيير التركيب.
احفظ الاتصال والسجلات القائمة
اعرض Data → Connection القائم. للسياق المتصل بالفعل يعرض الدليل APN والعنوان العام؛ لا تفعل أو تفصل سياقاً. احفظ Logs للأحداث/الأخطاء وCall Log المنفصل تحت Settings → Terminal Info. Call/Data Usage عداد إجمالي له Clear؛ اقرأه دون محو. اربط المدخلات بوقت الفشل الأصلي لا بجلسة جديدة.
ماذا تعني النتيجة: يتلقى الدعم المرحلة وتسلسلها القائم. السياق والمكالمة/الجلسة التاريخية والعداد تجيب أسئلة مختلفة؛ لا يثبت أي منها وحده تسليم التطبيق الحالي أو فاتورة دقيقة.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
احفظ الاتصالات العاملة. لا تبدأ أو تفصل PDP ولا تغير APN أو Always On أو الموجه أو الأمان، ولا تختَر قمراً أو تعِد التشغيل أو تستخدم الوضع الآمن. لا تقترب أو تعبث بالهوائي والكابل المزودين بالطاقة؛ التركيب والتلف والأعطال الحمراء المستمرة لفني مؤهل. القيود الحالية للمزود الفعلي.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
احفظ خاصة الطراز والبرنامج والوقت واستجابة الصفحة والمصابيح المسماة وCS/PS/GPS وحالة السياق ونص الحدث أو الخطأ كاملاً. احفظ السجل والعدادات دون Clear. الموقع وIMEI وIMSI ورقم الهوائي والعناوين والاعتمادات للدعم المصرح به فقط.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.