इन पर लागू: केवल Intellian FB250, 2013F2-UM0221-V1_03, copyright 2013। साझा मैनुअल के FB500 hardware/class/data दर और बाद के संस्करण बाहर हैं। पुराना आधार वर्तमान FleetBroadband activation, कवरेज, tariff या firmware अनुकूलता सिद्ध नहीं करता।
ये जाँच क्रम से करें
स्थानीय पहुँच और device पहचान पुष्ट करें
मालिक का मौजूदा Web Console एड्रेस और प्रवेश विवरण लें। मूल default http://192.168.1.35 केवल न बदला हो तब; पाने को reset न करें। Software और Model ID के लिए Settings → Terminal Info → Information पढ़ें। Setup → Terminal Info अलग दृश्य है जो signal, तापमान, GPS प्राप्ति और पंजीकरण संदर्भ देता है। हर अधिकृत दृश्य परिणाम बचाएँ।
नतीजे का अर्थ: स्थानीय उत्तर प्रबंधन पहुँच पुष्ट करता है, satellite पंजीकरण या भुगतान डेटा तैयारी नहीं। आगे सहायता से पहले विफल स्थानीय login और दिखता satellite स्थिति संदेश अलग करें।
Tracking, पंजीकरण और सक्रिय डेटा अलग करें
CS/PS/GPS icon के साथ ADU और REGISTERED पढ़ें। स्थिर हरा ADU lock; चमकता अंबर REGISTERED केवल वॉइस तैयारी और चमकता हरा केवल packet data तैयारी है। Console स्पष्ट Registered to Network but no active data connection exists बता सकता है। स्थानीय पहुँच विफलता या registration error से अलग है; डेटा सक्रिय करने के निमंत्रण का अनुसरण बिना पूरा संदेश रखें।
नतीजे का अर्थ: Antenna lock, voice/data पंजीकरण और सक्रिय PDP context अलग प्रमाण हैं। पहला अपुष्ट चरण लिखें; अकेली हरी बत्ती ट्रैफ़िक शुरू या स्थापना बदलने का कारण नहीं।
मौजूदा कनेक्शन और निदान रिकॉर्ड बचाएँ
मौजूदा Data → Connection पृष्ठ देखें। पहले से जुड़े context में मैनुअल APN और आवंटित public IP दिखाता है; context सक्रिय/अलग न करें। Settings → Terminal Info में event/error Logs और मौजूदा call/data इतिहास वाला अलग Call Log रखें। Call/Data Usage कुल counter है जिसमें Clear है; साफ़ किए बिना पढ़ें। मौजूदा प्रविष्टियाँ मूल दोष समय से जोड़ें, नए सत्र से नहीं।
नतीजे का अर्थ: सहायता को विफल चरण और मौजूदा घटनाक्रम मिलता है। Context प्रविष्टि, पुराना call/session और कुल counter अलग प्रश्न सुलझाते हैं; कोई अकेले वर्तमान application डिलीवरी या सटीक बिल सिद्ध नहीं करता।
कब रुकें और सहायता लें
चलता संचार बचाएँ। PDP सत्र शुरू/अलग, APN/Always On/router/security बदलाव, satellite चयन, restart या safe mode न लें। चालू antenna/coax के पास न जाएँ या छेड़ें; स्थापना, क्षति और लगातार लाल दोष में योग्य सेवा चाहिए। वर्तमान सेवा प्रतिबंध वास्तविक प्रदाता को दें।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
मॉडल/software, दोष समय, स्थानीय पृष्ठ उत्तर, नाम वाले LED क्रम, CS/PS/GPS स्थिति, मौजूदा context और पूरा मिलता event/error पाठ निजी रखें। Clear बिना मौजूदा call/data इतिहास और counter बचाएँ। स्थान, IMEI, IMSI, antenna serial, एड्रेस और प्रवेश विवरण केवल अधिकृत सहायता को दें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।