Terpakai kepada: Intellian FB250 sahaja, 2013F2-UM0221-V1_03, hak cipta 2013. Perkakasan/kelas/kadar data FB500 dalam manual berkongsi dan edisi kemudian dikecualikan. Garis dasar arkib ini tidak membuktikan pengaktifan FleetBroadband semasa, liputan, tarif atau keserasian perisian tegar.
Lakukan pemeriksaan ini
Sahkan akses setempat dan identiti peranti
Gunakan alamat Web Console dan maklumat log masuk sedia ada pemilik. Lalai asal ialah http://192.168.1.35 hanya jika belum diubah; jangan tetapkan semula untuk memulihkannya. Baca Settings → Terminal Info → Information untuk perisian dan Model ID. Setup → Terminal Info ialah paparan berbeza yang menunjukkan isyarat, suhu, pemerolehan GPS dan konteks pendaftaran. Kekalkan hasil setiap paparan dibenarkan.
Maksud keputusan: Respons setempat mengesahkan akses pengurusan, bukan pendaftaran satelit atau kesediaan data berbayar. Bezakan log masuk setempat gagal daripada mesej keadaan satelit kelihatan sebelum merujuk kepada sokongan.
Bezakan penjejakan, pendaftaran dan data aktif
Baca ADU dan REGISTERED bersama ikon CS/PS/GPS. ADU hijau tetap ialah kunci isyarat, manakala REGISTERED ambar berkelip ialah kesediaan suara sahaja dan hijau berkelip kesediaan data paket sahaja. Konsol boleh melaporkan secara nyata Registered to Network but no active data connection exists. Itu berbeza daripada kegagalan akses setempat atau ralat pendaftaran; simpan mesej penuh tanpa mengikuti pelawaannya mengaktifkan data.
Maksud keputusan: Kunci isyarat antena, pendaftaran suara/data dan konteks PDP aktif ialah bukti berasingan. Catat peringkat pertama belum disahkan; lampu hijau sahaja bukan sebab memulakan trafik atau mengubah pemasangan.
Kekalkan rekod sambungan dan diagnosis sedia ada
Lihat halaman Data → Connection sedia ada. Untuk konteks yang sudah bersambung, manual menunjukkan APN dan IP awam diperuntukkan; jangan aktifkan atau putuskan konteks. Di bawah Settings → Terminal Info, simpan Logs peristiwa/ralat dan Call Log berasingan dengan sejarah panggilan/data sedia ada. Call/Data Usage ialah pembilang jumlah dengan kawalan Clear; baca tanpa memadam. Kaitkan entri sedia ada dengan waktu kerosakan asal, bukan sesi baru dijana.
Maksud keputusan: Sokongan menerima peringkat gagal dan garis masa sedia adanya. Entri konteks, panggilan/sesi bersejarah dan pembilang jumlah menjawab persoalan berbeza; tiada satu pun sendiri membuktikan penghantaran aplikasi semasa atau bil tepat.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Kekalkan komunikasi berfungsi. Jangan mulakan atau putuskan sesi PDP, ubah tetapan APN/Always On/penghala/keselamatan, pilih satelit, mulakan semula atau gunakan mod selamat. Jangan dekati atau ganggu antena/kabel sepaksi berkuasa; pemasangan, kerosakan dan kerosakan merah berterusan memerlukan perkhidmatan berkelayakan. Sekatan perkhidmatan semasa memerlukan penyedia sebenar.
Maklumat untuk sokongan
Simpan secara peribadi model/perisian, waktu kerosakan, respons halaman setempat, corak LED bernama, keadaan CS/PS/GPS, keadaan konteks sedia ada dan teks peristiwa/ralat penuh sepadan. Kekalkan sejarah panggilan/data dan pembilang sedia ada tanpa Clear. Kedudukan, IMEI, IMSI, nombor siri antena, alamat dan maklumat log masuk hanya untuk sokongan yang dibenarkan.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.