Geçerli olduğu cihazlar: Yalnızca Intellian FB250, 2013F2-UM0221-V1_03, telif 2013. Ortak kılavuzun FB500 donanımı/sınıfı/veri hızları ve sonraki baskılar kapsam dışıdır. Bu arşiv başlangıç kaydı mevcut FleetBroadband etkinleştirmesini, kapsamayı, tarifeleri veya ürün yazılımı uyumluluğunu doğrulamaz.
Bu kontrolleri uygulayın
Yerel erişimi ve cihaz kimliğini doğrulayın
Sahibinin mevcut Web Console adresini ve kimlik bilgilerini kullanın. Orijinal varsayılan yalnızca değiştirilmemişse http://192.168.1.35 şeklindedir; geri almak için sıfırlamayın. Yazılım ve Model ID için Settings → Terminal Info → Information okuyun. Setup → Terminal Info sinyal, sıcaklık, GPS edinimi ve kayıt bağlamını gösteren farklı görünümdür. Her yetkili görünümün sonucunu koruyun.
Sonuç ne anlama geliyor: Yerel yanıt uydu kaydını veya ücretli veri hazırlığını değil yönetim erişimini doğrular. Üst desteğe iletmeden önce başarısız yerel girişi görünür uydu durumu mesajından ayırın.
Takibi, kaydı ve etkin veriyi ayırın
ADU ve REGISTERED göstergelerini CS/PS/GPS simgeleriyle birlikte okuyun. ADU sürekli yeşil kilittir; REGISTERED yanıp sönen kehribar yalnızca ses hazırlığı, yanıp sönen yeşil yalnızca paket veri hazırlığıdır. Konsol açıkça Registered to Network but no active data connection exists bildirebilir. Bu yerel erişim hatasından veya kayıt hatasından ayrıdır; veri etkinleştirme davetini izlemeden tam mesajı saklayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Anten kilidi, ses/veri kaydı ve etkin PDP bağlamı ayrı kanıtlardır. İlk doğrulanmamış aşamayı not edin; tek başına yeşil lamba trafik başlatma veya kurulumu değiştirme nedeni değildir.
Mevcut bağlantı ve tanılama kayıtlarını koruyun
Mevcut Data → Connection sayfasını görüntüleyin. Zaten bağlı bağlam için kılavuz APN ve atanmış genel IP gösterir; bağlam etkinleştirmeyin veya ayırmayın. Settings → Terminal Info altında olay/hata Logs ve mevcut çağrı/veri geçmişiyle ayrı Call Log kayıtlarını saklayın. Call/Data Usage, Clear kontrolü olan toplam sayaçtır; temizlemeden okuyun. Mevcut kayıtları yeni oluşturulmuş oturumla değil ilk arıza zamanıyla ilişkilendirin.
Sonuç ne anlama geliyor: Destek başarısız aşamayı ve mevcut zaman çizelgesini alır. Bağlam kaydı, geçmiş çağrı/oturum ve toplam sayaç farklı soruları yanıtlar; hiçbiri tek başına mevcut uygulama teslimini veya kesin faturayı kanıtlamaz.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Çalışan iletişimi koruyun. PDP oturumlarını başlatmayın veya ayırmayın, APN/Always On/yönlendirici/güvenlik ayarlarını değiştirmeyin, uydu seçmeyin, yeniden başlatmayın veya güvenli mod kullanmayın. Enerjili antene/koaksiyeline yaklaşmayın veya dokunmayın; kurulum, hasar ve kalıcı kırmızı arızalar yetkin servis gerektirir. Mevcut hizmet kısıtlamaları gerçek sağlayıcıyı gerektirir.
Destek ekibine ne anlatmalı
Modeli/yazılımı, arıza zamanını, yerel sayfa yanıtını, adlandırılmış LED düzenlerini, CS/PS/GPS durumunu, mevcut bağlam durumunu ve tam eşleşen olay/hata metnini gizli saklayın. Mevcut çağrı/veri geçmişini ve sayaçları Clear kullanmadan koruyun. Konum, IMEI, IMSI, anten seri numarası, adresler ve kimlik bilgileri yalnızca yetkili desteğe aittir.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.