Aplica-se a: Apenas Intellian FB250, 2013F2-UM0221-V1_03, copyright 2013. Excluem-se hardware, classe e velocidades FB500 e edições posteriores. Esta base histórica não confirma ativação, cobertura, tarifas ou firmware atuais.
Faça estas verificações
Confirme acesso local e identidade
Use endereço e credenciais existentes do proprietário. O original é http://192.168.1.35 apenas se inalterado; não reponha para o recuperar. Settings → Terminal Info → Information mostra software e Model ID. Setup → Terminal Info é outra vista: sinal, temperatura, aquisição GPS e contexto de registo. Preserve resultados autorizados.
O que significa o resultado: A resposta local confirma gestão, não registo ou prontidão de dados. Distinga falha de acesso local de mensagem satélite visível antes de escalar.
Separe seguimento, registo e dados ativos
Leia ADU e REGISTERED com CS/PS/GPS. ADU verde fixo é bloqueio; REGISTERED âmbar intermitente é só voz e verde intermitente só dados. A consola pode indicar Registered to Network but no active data connection exists. É diferente de falha local ou de registo; preserve a mensagem sem seguir o convite para ativar dados.
O que significa o resultado: Bloqueio, registo voz/dados e PDP ativo são provas separadas. Registe a primeira fase não confirmada; uma luz verde não justifica tráfego ou alterações.
Preserve ligação e registos existentes
Consulte Data → Connection existente. Num contexto já ligado aparecem APN e IP público; não ative nem desligue um contexto. Em Settings → Terminal Info preserve Logs de eventos/erros e Call Log separado. Call/Data Usage é contador total com Clear; leia sem apagar. Relacione entradas com a hora original, não com sessão nova.
O que significa o resultado: O suporte recebe fase e cronologia existentes. Contexto, chamada/sessão histórica e contador respondem a perguntas diferentes; nenhum prova sozinho entrega atual ou fatura exata.
Quando parar e pedir ajuda
Preserve comunicações funcionais. Não inicie nem desligue PDP, altere APN/Always On/router/segurança, selecione satélite, reinicie ou use modo seguro. Não se aproxime nem mexa em antena/coaxial alimentado; instalação, danos e erros vermelhos persistentes exigem serviço qualificado. Restrições atuais cabem ao fornecedor.
O que comunicar ao apoio
Preserve em privado modelo/software, hora, resposta local, LED, CS/PS/GPS, contexto existente e texto completo do evento/erro. Guarde histórico e contadores sem Clear. Posição, IMEI, IMSI, série, endereços e credenciais são para suporte autorizado.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.