対象: Intellian FB250のみ、2013F2-UM0221-V1_03、著作権2013用です。共通資料FB500機器・クラス・速度、後期版を除外します。旧基準は現在FleetBroadband有効化、範囲、料金、更新互換を確定しません。
これらの点検を順に行う
ローカルと機器識別を確認する
所有者既存Web Console・認証を使ってください。未変更時のみ既定http://192.168.1.35 で復旧リセットしないでください。Settings → Terminal Info → Informationはソフト・Model ID、別Setup → Terminal Infoは信号、温度、GPS、登録です。各承認表示結果を保持してください。
結果が意味すること: 応答は管理アクセスで衛星登録・有料データ準備ではありません。相談前にログイン失敗と見える衛星文言を区別してください。
追尾、登録、有効データを区別する
ADU・REGISTEREDとCS/PS/GPSを併読してください。ADU緑点灯はロック、REGISTERED橙点滅は音声のみ、緑点滅はデータのみ準備です。Registered to Network but no active data connection existsの明示もあります。ローカル失敗・登録エラーと別で、有効化案内に従わず全文を保持してください。
結果が意味すること: ロック、音声・データ登録、有効PDPは別証拠です。最初の未確認を記録し緑一灯で通信開始・設置変更しないでください。
既接続・診断記録を保全する
Data → Connectionを見てください。既接続はAPN・公開IPを示し有効化・切断しないでください。Settings → Terminal Infoのイベント・エラーLogsと別Call Logの履歴を保持してください。Call/Data UsageはClear付き総量で消去せず読んでください。新生成でなく元時刻へ照合してください。
結果が意味すること: 支援は失敗段階・既時系列を受け取ります。context、過去通話、総量は別問いで単独で現アプリ配達・正確請求を証明しません。
作業を中止して助けを求めるタイミング
動作通信を保持してください。PDP開始切断、APN/Always On/ルーター/保護変更、衛星選択、再起動、safe modeをしないでください。通電アンテナ・同軸へ接近干渉せず設置・損傷・持続赤は有資格者へ任せてください。現制限は実事業者担当です。
サポートに伝えること
モデル・ソフト、故障時刻、ローカル応答、名称LED、CS/PS/GPS、既context、全一致イベント・エラーを非公開保持してください。履歴・カウンターをClearせず保持し位置、IMEI、IMSI、アンテナ番号、アドレス、認証は支援のみへ渡してください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
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