ใช้กับ: เฉพาะ Intellian FB250, 2013F2-UM0221-V1_03 ลิขสิทธิ์ 2013 ยกเว้นฮาร์ดแวร์/class/อัตราข้อมูล FB500 ในคู่มือร่วมกับฉบับหลัง ฐานเก็บถาวรไม่พิสูจน์เปิด FleetBroadband ครอบคลุม ราคา หรือเฟิร์มแวร์ปัจจุบัน
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ยืนยันเข้าภายในและตัวตน
ใช้ที่อยู่ Web Console กับรหัสเจ้าของเดิม ค่าเดิม http://192.168.1.35 หากไม่เปลี่ยนเท่านั้น อย่ารีเซ็ตกู้ อ่าน Settings → Terminal Info → Information สำหรับซอฟต์แวร์/Model ID ส่วน Setup → Terminal Info อีกมุมมีสัญญาณ อุณหภูมิ GPS และลงทะเบียน เก็บผลแต่ละมุมอนุญาต
ความหมายของผลลัพธ์: ตอบภายในยืนยันจัดการ ไม่ใช่ลงทะเบียนดาวเทียมหรือพร้อมข้อมูลคิดเงิน แยก login ภายในเสียจากข้อความดาวเทียมเห็นก่อนส่งต่อ
แยก tracking ลงทะเบียน และข้อมูล active
อ่าน ADU กับ REGISTERED ร่วมไอคอน CS/PS/GPS ADU เขียวค้างคือล็อก REGISTERED ส้มกะพริบพร้อมเสียงอย่างเดียว เขียวกะพริบพร้อมแพ็กเก็ตอย่างเดียว คอนโซลอาจระบุ Registered to Network but no active data connection exists ต่างจากเข้าภายในเสียหรือลงทะเบียน error เก็บเต็มโดยไม่ตามคำเชิญเปิดข้อมูล
ความหมายของผลลัพธ์: ล็อกเสา ลงทะเบียนเสียง/ข้อมูล และ PDP active เป็นคนละหลักฐาน จดขั้นแรกยังไม่ยืนยัน ไฟเขียวอย่างเดียวไม่ใช่เหตุเริ่มทราฟฟิกหรือเปลี่ยนติดตั้ง
เก็บ connection และวินิจฉัยเดิม
ดู Data → Connection เดิม context ต่อแล้วคู่มือแสดง APN กับ public IP จัดให้ อย่าเปิดหรือตัด ใต้ Settings → Terminal Info เก็บ event/error Logs กับ Call Log แยกประวัติโทร/ข้อมูล Call/Data Usage เป็นตัวนับรวมมี Clear อ่านไม่ล้าง เทียบรายการเดิมกับเวลาเสีย ไม่เซสชันใหม่
ความหมายของผลลัพธ์: ฝ่ายสนับสนุนได้ขั้นเสียกับเวลาเดิม context ประวัติสาย/เซสชัน และยอดตอบคนละคำถาม ไม่มีอย่างเดียวพิสูจน์แอปส่งปัจจุบันหรือบิลตรง
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
คงสื่อสารทำงาน อย่าเริ่ม/ตัด PDP แก้ APN/Always On/router/ปลอดภัย เลือกดาวเทียม restart หรือ safe mode อย่าเข้าใกล้/รบกวนเสา/โคแอกซ์มีไฟ ติดตั้ง เสีย และแดงค้างต้องผู้มีคุณสมบัติ ข้อจำกัดปัจจุบันต้องผู้ให้บริการจริง
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
เก็บรุ่น/ซอฟต์แวร์ เวลา ผลหน้า รูป LED ตามชื่อ CS/PS/GPS context เดิม และข้อความ event/error ตรงเต็มส่วนตัว เก็บประวัติโทร/ข้อมูลกับตัวนับไม่ Clear ตำแหน่ง IMEI, IMSI ซีเรียลเสา ที่อยู่ รหัสเฉพาะฝ่ายอนุญาต
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง