חל על: Intellian FB250 בלבד, 2013F2-UM0221-V1_03, זכויות יוצרים 2013. חומרה/סיווג/קצבי נתונים של FB500 במדריך המשותף ומהדורות מאוחרות אינם כלולים. בסיס ארכיוני זה אינו מבסס הפעלת FleetBroadband, כיסוי, תעריפים או תאימות קושחה נוכחיים.
בצעו את הבדיקות האלה
אמתו גישה מקומית וזהות התקן
השתמשו בכתובת ובפרטי התחברות Web Console קיימים של הבעלים. ברירת המחדל המקורית היא http://192.168.1.35 רק אם לא שונתה; אל תאפסו לשחזורה. קראו Settings → Terminal Info → Information לתוכנה ו-Model ID. Setup → Terminal Info היא תצוגה שונה המראה אות, טמפרטורה, רכישת אות GPS והקשר רישום. שמרו תוצאת כל תצוגה מורשית.
משמעות התוצאה: תגובה מקומית מאשרת גישת ניהול, לא רישום לווייני או מוכנות נתונים בתשלום. הבדילו התחברות מקומית שנכשלה מהודעת מצב לווייני גלויה לפני הסלמה.
הפרידו מעקב, רישום ונתונים פעילים
קראו ADU ו-REGISTERED יחד עם סמלי CS/PS/GPS. ADU ירוק קבוע הוא נעילה, ואילו REGISTERED ענבר מהבהב הוא מוכנות קול בלבד וירוק מהבהב מוכנות נתוני מנות בלבד. המסוף עשוי לדווח במפורש Registered to Network but no active data connection exists. זה שונה מכשל גישה מקומית או שגיאת רישום; שמרו הודעה מלאה בלי לפעול לפי הזמנתה להפעיל נתונים.
משמעות התוצאה: נעילת אנטנה, רישום קול/נתונים והקשר PDP פעיל הם ראיות נפרדות. ציינו שלב ראשון שלא אושר; נורית ירוקה לבדה אינה סיבה להתחיל תעבורה או לשנות התקנה.
שמרו רשומות חיבור ואבחון קיימות
צפו בדף Data → Connection קיים. להקשר שכבר מחובר, המדריך מציג APN ו-IP ציבורי מוקצה; אל תפעילו או תנתקו הקשר. ב-Settings → Terminal Info שמרו Logs של אירועים/שגיאות ו-Call Log נפרד עם היסטוריית שיחות/נתונים קיימת. Call/Data Usage הוא מונה כולל עם בקרת Clear; קראו בלי לנקות. התאימו רשומות קיימות לזמן תקלה מקורי, לא להפעלה חדשה שנוצרה.
משמעות התוצאה: התמיכה מקבלת שלב שנכשל וציר זמן קיים שלו. רשומת הקשר, שיחה/הפעלה היסטורית ומונה כולל עונים על שאלות שונות; אף אחד לבדו אינו מוכיח מסירת יישום בהווה או חשבון חיוב מדויק.
מתי לעצור ולקבל עזרה
שמרו תקשורת תקינה. אל תתחילו או תנתקו הפעלות PDP, תשנו APN/Always On/נתב/אבטחה, תבחרו לוויינים, תפעילו מחדש או תשתמשו במצב בטוח. אל תתקרבו או תפריעו לאנטנה/קואקס תחת מתח; התקנה, נזק ותקלות אדומות מתמשכות דורשים שירות מוסמך. הגבלות שירות נוכחיות דורשות את הספק בפועל.
מה לומר לתמיכה
שמרו באופן פרטי דגם/תוכנה, זמן תקלה, תגובת דף מקומי, דפוסי LED לפי שמם, מצב CS/PS/GPS, מצב הקשר קיים וטקסט אירוע/שגיאה תואם מלא. שמרו היסטוריית שיחות/נתונים ומונים קיימים בלי Clear. מיקום, IMEI, IMSI, מספר סידורי אנטנה, כתובות ופרטי התחברות מיועדים לתמיכה מורשית בלבד.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.