Se aplică pentru: Numai Intellian FB250, 2013F2-UM0221-V1_03, copyright 2013. Hardware-ul/clasa/ratele de date FB500 ale manualului comun și edițiile ulterioare sunt excluse. Această referință arhivată nu stabilește activarea, acoperirea, tarifele sau compatibilitatea firmware actuale FleetBroadband.
Parcurgeți aceste verificări
Confirmați accesul local și identitatea dispozitivului
Folosiți adresa și datele de autentificare Web Console existente ale proprietarului. Valoarea implicită originală este http://192.168.1.35 numai dacă nu a fost schimbată; nu resetați pentru recuperarea ei. Citiți Settings → Terminal Info → Information pentru software și Model ID. Setup → Terminal Info este un afișaj diferit care arată semnalul, temperatura, obținerea poziției GPS și contextul înregistrării. Păstrați rezultatul fiecărui afișaj autorizat.
Ce înseamnă rezultatul: Un răspuns local confirmă accesul de administrare, nu înregistrarea prin satelit sau pregătirea datelor contra cost. Diferențiați o autentificare locală eșuată de un mesaj vizibil al stării satelitului înainte de escaladare.
Separați urmărirea, înregistrarea și datele active
Citiți ADU și REGISTERED împreună cu pictogramele CS/PS/GPS. ADU verde continuu înseamnă fixarea semnalului, în timp ce REGISTERED chihlimbar intermitent înseamnă pregătire numai vocală, iar verde intermitent pregătire numai pentru date de pachete. Consola poate raporta explicit Registered to Network but no active data connection exists. Aceasta diferă de un eșec al accesului local sau o eroare de înregistrare; păstrați mesajul complet fără urmarea invitației sale de activare a datelor.
Ce înseamnă rezultatul: Fixarea antenei, înregistrarea vocală/de date și un context PDP activ sunt dovezi separate. Notați prima etapă neconfirmată; un indicator verde singur nu este un motiv de pornire a traficului sau schimbare a instalației.
Păstrați evidențele existente ale conexiunii și diagnosticării
Vizualizați pagina existentă Data → Connection. Pentru un context deja conectat, manualul arată APN și IP-ul public atribuit; nu activați și nu deconectați un context. În Settings → Terminal Info, păstrați Logs ale evenimentelor/erorilor și Call Log separat cu istoricul existent al apelurilor/datelor. Call/Data Usage este un contor total cu o comandă Clear; citiți-l fără ștergere. Corelați intrările existente cu ora defecțiunii inițiale, nu cu o sesiune nou generată.
Ce înseamnă rezultatul: Asistența primește etapa defectă și cronologia ei existentă. O intrare de context, un apel/o sesiune istorică și un contor total răspund la întrebări diferite; niciuna singură nu dovedește livrarea actuală a aplicației sau o factură exactă.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Păstrați comunicațiile funcționale. Nu porniți și nu deconectați sesiuni PDP, nu modificați APN/Always On/router/securitatea, nu selectați sateliți, nu reporniți și nu folosiți modul sigur. Nu vă apropiați și nu deranjați antena/coaxialul alimentate; instalarea, deteriorarea și defecțiunile roșii persistente necesită service calificat. Restricțiile actuale ale serviciului necesită furnizorul efectiv.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Păstrați în privat modelul/software-ul, ora defecțiunii, răspunsul paginii locale, tiparele LED numite, starea CS/PS/GPS, starea contextului existent și textul complet corespunzător al evenimentului/erorii. Păstrați istoricul și contoarele existente ale apelurilor/datelor fără Clear. Poziția, IMEI, IMSI, seria antenei, adresele și datele de autentificare aparțin numai asistenței autorizate.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.