Érintett készülékek: Csak Intellian FB250, 2013F2-UM0221-V1_03, szerzői jog 2013. A közös kézikönyv FB500 hardvere/osztálya/adatsebességei és későbbi kiadásai kizártak. Ez az archivált alapállapot nem igazol aktuális FleetBroadband-aktiválást, lefedettséget, tarifát vagy firmware-kompatibilitást.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Ellenőrizze a helyi hozzáférést és eszközazonosságot
A tulajdonos meglévő Web Console címét és hitelesítő adatait használja. Az eredeti alapértelmezés http://192.168.1.35, csak ha változatlan; ne állítsa vissza helyreállításához. A Settings → Terminal Info → Information alatt olvassa le a szoftvert és Model ID-t. A Setup → Terminal Info más nézet, jelet, hőmérsékletet, GPS-helymeghatározást és regisztrációs környezetet mutat. Őrizze meg minden engedélyezett nézet eredményét.
Mit jelent az eredmény: A helyi válasz kezelési hozzáférést igazol, nem műholdas regisztrációt vagy fizetős adatkapcsolati készenlétet. Továbbítás előtt különítse el a sikertelen helyi bejelentkezést a látható műholdállapot-üzenettől.
Különítse el a követést, regisztrációt és aktív adatot
Az ADU-t és REGISTERED-et a CS/PS/GPS ikonokkal együtt olvassa le. Az ADU folyamatos zöldje jelrögzítés, míg a REGISTERED villogó borostyánsárgája csak hangkészenlét, villogó zöldje csak csomagkapcsolt adatkészenlét. A konzol kifejezetten jelezheti, hogy Registered to Network, de nincs aktív adatkapcsolat. Ez különbözik a helyi hozzáférési vagy regisztrációs hibától; őrizze meg a teljes üzenetet adataktiválási felhívásának követése nélkül.
Mit jelent az eredmény: Az antenna jelrögzítése, hang-/adatregisztráció és aktív PDP-kontextus külön bizonyíték. Jegyezze fel az első nem igazolt szakaszt; a zöld lámpa önmagában nem ok forgalomindításra vagy telepítésmódosításra.
Őrizze meg a meglévő kapcsolati és diagnosztikai nyilvántartást
Tekintse meg a meglévő Data → Connection oldalt. Már csatlakozott kontextusnál a kézikönyv APN-t és hozzárendelt nyilvános IP-t mutat; ne aktiváljon és ne bontson kontextust. A Settings → Terminal Info alatt őrizze meg az esemény-/hiba-Logs naplókat és a külön Call Logot a meglévő hívás-/adatelőzményekkel. A Call/Data Usage összesített számláló Clear vezérlővel; törlés nélkül olvassa le. A meglévő bejegyzéseket az eredeti hibaidőponthoz rendelje, ne újonnan generált kapcsolathoz.
Mit jelent az eredmény: A támogatás a sikertelen szakaszt és meglévő időrendjét kapja meg. Egy kontextusbejegyzés, korabeli hívás/kapcsolat és összesített számláló más kérdéseket válaszol meg; egyik sem bizonyítja önmagában a jelenlegi alkalmazáskézbesítést vagy pontos számlát.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Őrizze meg a működő kommunikációt. Ne indítson vagy bontson PDP-kapcsolatokat, ne módosítson APN/Always On/router/biztonsági beállítást, ne válasszon műholdat, ne indítson újra és ne használjon safe mode-ot. Ne közelítse vagy zavarja a feszültség alatt álló antennát/koaxot; telepítés, sérülés és tartós piros hibák szakképzett szervizt igényelnek. Az aktuális szolgáltatási korlátozásokhoz a tényleges szolgáltató szükséges.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Bizalmasan őrizze meg a modellt/szoftvert, hibaidőpontot, helyi oldal válaszát, megnevezett LED-mintákat, CS/PS/GPS állapotot, meglévő kontextusállapotot és teljes megfelelő esemény-/hibaszöveget. Clear nélkül őrizze meg a meglévő hívás-/adatelőzményeket és számlálókat. Helyzet, IMEI, IMSI, antenna-sorozatszám, címek és hitelesítő adatok csak engedélyezett támogatáshoz tartoznak.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.