Ισχύει για: Μόνο Intellian FB250, 2013F2-UM0221-V1_03, πνευματικά δικαιώματα 2013. Εξαιρούνται υλικό/κλάση/ρυθμοί δεδομένων FB500 του κοινού εγχειριδίου και μεταγενέστερες εκδόσεις. Αυτή η αρχειοθετημένη βάση δεν τεκμηριώνει τρέχουσα ενεργοποίηση FleetBroadband, κάλυψη, τιμολόγια ή συμβατότητα υλικολογισμικού.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Επιβεβαιώστε τοπική πρόσβαση και ταυτότητα συσκευής
Χρησιμοποιήστε την υπάρχουσα διεύθυνση Web Console και διαπιστευτήρια ιδιοκτήτη. Η αρχική προεπιλογή είναι http://192.168.1.35 μόνο αν δεν άλλαξε· μην επαναφέρετε για ανάκτησή της. Διαβάστε Settings → Terminal Info → Information για λογισμικό και Model ID. Το Setup → Terminal Info είναι διαφορετική προβολή που εμφανίζει σήμα, θερμοκρασία, λήψη GPS και πλαίσιο καταχώρισης. Διατηρήστε το αποτέλεσμα κάθε εξουσιοδοτημένης προβολής.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μια τοπική απόκριση επιβεβαιώνει πρόσβαση διαχείρισης, όχι δορυφορική καταχώριση ή ετοιμότητα χρεώσιμων δεδομένων. Διακρίνετε αποτυχημένη τοπική σύνδεση από ορατό μήνυμα δορυφορικής κατάστασης πριν κλιμάκωση.
Διαχωρίστε παρακολούθηση, καταχώριση και ενεργά δεδομένα
Διαβάστε ADU και REGISTERED μαζί με εικονίδια CS/PS/GPS. Το σταθερό πράσινο ADU είναι κλείδωμα, ενώ το REGISTERED που αναβοσβήνει κεχριμπαρί είναι ετοιμότητα μόνο φωνής και που αναβοσβήνει πράσινο ετοιμότητα μόνο πακέτων δεδομένων. Η κονσόλα μπορεί να αναφέρει ρητά Registered to Network but no active data connection exists. Αυτό διαφέρει από αποτυχία τοπικής πρόσβασης ή σφάλμα καταχώρισης· κρατήστε πλήρες μήνυμα χωρίς να ακολουθήσετε την πρόσκλησή του για ενεργοποίηση δεδομένων.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Το κλείδωμα κεραίας, η καταχώριση φωνής/δεδομένων και ένα ενεργό πλαίσιο PDP είναι χωριστά στοιχεία. Σημειώστε το πρώτο ανεπιβεβαίωτο στάδιο· μια πράσινη λυχνία μόνη της δεν είναι λόγος έναρξης κίνησης ή αλλαγής εγκατάστασης.
Διατηρήστε υπάρχοντα αρχεία σύνδεσης και διάγνωσης
Προβάλετε την υπάρχουσα σελίδα Data → Connection. Για ήδη συνδεδεμένο πλαίσιο, το εγχειρίδιο εμφανίζει APN και εκχωρημένη δημόσια IP· μην ενεργοποιήσετε ή αποσυνδέσετε πλαίσιο. Στο Settings → Terminal Info, κρατήστε Logs συμβάντων/σφαλμάτων και χωριστό Call Log με υπάρχον ιστορικό κλήσεων/δεδομένων. Το Call/Data Usage είναι συνολικός μετρητής με έλεγχο Clear· διαβάστε τον χωρίς εκκαθάριση. Συσχετίστε υπάρχουσες καταχωρίσεις με αρχική ώρα βλάβης, όχι νέα δημιουργημένη συνεδρία.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η υποστήριξη λαμβάνει το στάδιο αποτυχίας και το υπάρχον χρονολόγιό του. Μια καταχώριση πλαισίου, ιστορική κλήση/συνεδρία και συνολικός μετρητής απαντούν διαφορετικά ερωτήματα· κανένα μόνο του δεν αποδεικνύει παρούσα παράδοση εφαρμογής ή ακριβή λογαριασμό.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Διατηρήστε λειτουργικές επικοινωνίες. Μην ξεκινήσετε ή αποσυνδέσετε συνεδρίες PDP, μην αλλάξετε ρυθμίσεις APN/Always On/δρομολογητή/ασφαλείας, μην επιλέξετε δορυφόρους, μην επανεκκινήσετε και μη χρησιμοποιήσετε safe mode. Μην προσεγγίσετε και μη διαταράξετε κεραία/ομοαξονικό υπό τάση· εγκατάσταση, ζημιά και επίμονες κόκκινες βλάβες απαιτούν ειδικευμένη τεχνική υποστήριξη. Τρέχοντες περιορισμοί υπηρεσίας απαιτούν τον πραγματικό πάροχο.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Διατηρήστε ιδιωτικά μοντέλο/λογισμικό, ώρα βλάβης, απόκριση τοπικής σελίδας, μοτίβα ονομασμένων LED, κατάσταση CS/PS/GPS, υπάρχουσα κατάσταση πλαισίου και πλήρες αντίστοιχο κείμενο συμβάντος/σφάλματος. Κρατήστε υπάρχον ιστορικό κλήσεων/δεδομένων και μετρητές χωρίς Clear. Θέση, IMEI, IMSI, σειριακός αριθμός κεραίας, διευθύνσεις και διαπιστευτήρια ανήκουν μόνο στην εξουσιοδοτημένη υποστήριξη.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.