Berlaku untuk: Hanya Intellian FB250, 2013F2-UM0221-V1_03, hak cipta 2013. Perangkat keras/kelas/laju data FB500 dalam manual bersama dan edisi berikutnya dikecualikan. Acuan awal yang diarsipkan ini tidak membuktikan aktivasi, cakupan, tarif, atau kompatibilitas perangkat tegar FleetBroadband saat ini.
Lakukan pemeriksaan ini
Pastikan akses lokal dan identitas perangkat
Gunakan alamat Web Console dan kredensial yang sudah dimiliki pemilik. Bawaan asli adalah http://192.168.1.35 hanya jika belum diubah; jangan mereset untuk memulihkannya. Baca Settings → Terminal Info → Information untuk perangkat lunak dan Model ID. Setup → Terminal Info adalah tampilan berbeda yang menunjukkan sinyal, suhu, perolehan GPS, dan konteks pendaftaran. Pertahankan hasil setiap tampilan yang diizinkan.
Arti hasilnya: Respons lokal mengonfirmasi akses pengelolaan, bukan pendaftaran satelit atau kesiapan data berbayar. Bedakan kegagalan login lokal dari pesan status satelit yang terlihat sebelum eskalasi.
Bedakan pelacakan, pendaftaran, dan data aktif
Baca ADU dan REGISTERED bersama ikon CS/PS/GPS. ADU hijau menyala tetap berarti terkunci, sedangkan REGISTERED kuning amber berkedip berarti kesiapan khusus suara dan hijau berkedip kesiapan khusus data paket. Konsol dapat secara eksplisit melaporkan Registered to Network tetapi tidak ada koneksi data aktif. Itu berbeda dari kegagalan akses lokal atau kesalahan pendaftaran; simpan pesan lengkap tanpa mengikuti ajakannya untuk mengaktifkan data.
Arti hasilnya: Penguncian antena, pendaftaran suara/data, dan konteks PDP aktif merupakan bukti terpisah. Catat tahap pertama yang belum dikonfirmasi; lampu hijau saja bukan alasan memulai lalu lintas atau mengubah instalasi.
Pertahankan catatan koneksi dan diagnostik yang ada
Lihat halaman Data → Connection yang ada. Untuk konteks yang sudah terhubung, manual menunjukkan APN dan IP publik yang ditetapkan; jangan mengaktifkan atau memutus konteks. Pada Settings → Terminal Info, simpan Logs kejadian/kesalahan dan Call Log terpisah dengan riwayat panggilan/data yang ada. Call/Data Usage merupakan penghitung total dengan kontrol Clear; baca tanpa menghapusnya. Cocokkan entri yang ada dengan waktu gangguan asli, bukan sesi yang baru dibuat.
Arti hasilnya: Dukungan menerima tahap yang gagal dan kronologi yang ada. Entri konteks, panggilan/sesi historis, dan penghitung total menjawab pertanyaan berbeda; tidak satu pun sendirian membuktikan pengiriman aplikasi saat ini atau tagihan persis.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Pertahankan komunikasi yang berfungsi. Jangan memulai atau memutus sesi PDP, mengubah pengaturan APN/Always On/router/keamanan, memilih satelit, memulai ulang, atau menggunakan safe mode. Jangan mendekati atau mengganggu antena/koaksial berdaya; instalasi, kerusakan, dan gangguan merah yang terus terjadi memerlukan layanan berkualifikasi. Pembatasan layanan saat ini memerlukan penyedia sebenarnya.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan secara pribadi model/perangkat lunak, waktu gangguan, respons halaman lokal, pola LED bernama, status CS/PS/GPS, status konteks yang ada, dan teks kejadian/kesalahan lengkap yang sesuai. Simpan riwayat panggilan/data serta penghitung yang ada tanpa Clear. Posisi, IMEI, IMSI, nomor seri antena, alamat, dan kredensial hanya untuk dukungan berwenang.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.