Koskee: Vain Intellian FB250, 2013F2-UM0221-V1_03, tekijänoikeus 2013. Yhteisen oppaan FB500:n laitteisto/luokka/datanopeudet ja myöhemmät versiot on rajattu pois. Tämä arkistoitu lähtötilanne ei osoita nykyistä FleetBroadband-aktivointia, kattavuutta, hintoja tai laiteohjelmistoyhteensopivuutta.
Tee nämä tarkistukset
Varmista paikallinen pääsy ja laitetunnisteet
Käytä omistajan nykyistä Web Console -osoitetta ja kirjautumistietoja. Alkuperäinen oletus on http://192.168.1.35 vain, jos sitä ei ole muutettu; älä palauta asetuksia sen palauttamiseksi. Lue ohjelmisto ja Model ID kohdasta Settings → Terminal Info → Information. Setup → Terminal Info on eri näkymä, joka näyttää signaalin, lämpötilan, GPS-paikannuksen ja rekisteröitymisen asiayhteyden. Säilytä jokaisen valtuutetun näkymän tulos.
Mitä tulos tarkoittaa: Paikallinen vastaus vahvistaa hallintapääsyn, ei satelliittirekisteröitymistä tai maksullisen datan valmiutta. Erota epäonnistunut paikallinen kirjautuminen näkyvästä satelliittitilailmoituksesta ennen asian siirtämistä tuelle.
Erota seuranta, rekisteröityminen ja aktiivinen data
Lue ADU ja REGISTERED yhdessä CS-/PS-/GPS-kuvakkeiden kanssa. Tasainen vihreä ADU on lukitus, kun taas oranssinkeltaisena vilkkuva REGISTERED tarkoittaa vain puhevalmiutta ja vihreänä vilkkuva vain pakettidatavalmiutta. Hallinta voi nimenomaisesti ilmoittaa Registered to Network but no active data connection exists. Se eroaa paikallisen pääsyn viasta tai rekisteröitymisvirheestä; säilytä koko ilmoitus seuraamatta sen kehotusta aktivoida data.
Mitä tulos tarkoittaa: Antennilukitus, puhe-/datarekisteröityminen ja aktiivinen PDP-konteksti ovat erillisiä havaintoja. Kirjaa ensimmäinen vahvistamaton vaihe; pelkkä vihreä valo ei ole syy aloittaa liikennettä tai muuttaa asennusta.
Säilytä nykyiset yhteys- ja diagnostiikkatiedot
Katso nykyistä Data → Connection -sivua. Jo yhdistetylle kontekstille opas näyttää APN:n ja määritetyn julkisen IP:n; älä aktivoi tai katkaise kontekstia. Säilytä kohdasta Settings → Terminal Info tapahtuma-/virhe-Logs ja erillinen Call Log nykyisine puhelu-/datahistorioineen. Call/Data Usage on kokonaislaskuri, jossa on Clear-säädin; lue tyhjentämättä. Yhdistä nykyiset merkinnät alkuperäiseen vika-aikaan, älä uuteen tuotettuun istuntoon.
Mitä tulos tarkoittaa: Tuki saa epäonnistuneen vaiheen ja sen nykyisen aikajanan. Kontekstimerkintä, historiallinen puhelu/istunto ja kokonaislaskuri vastaavat eri kysymyksiin; mikään niistä ei yksin todista nykyistä sovellustoimitusta tai tarkkaa laskua.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Säilytä toimiva viestintä. Älä aloita tai katkaise PDP-istuntoja, muuta APN-/Always On-/reititin-/suojausasetuksia, valitse satelliitteja, käynnistä uudelleen tai käytä vikasietotilaa. Älä lähesty tai häiritse virrallista antennia/koaksiaalia; asennus, vauriot ja jatkuvat punaiset viat vaativat pätevää huoltoa. Nykyiset palvelurajoitukset vaativat varsinaisen palveluntarjoajan.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Säilytä yksityisesti malli/ohjelmisto, vika-aika, paikallisen sivun vastaus, nimettyjen merkkivalojen kuviot, CS-/PS-/GPS-tila, nykyinen kontekstitila ja koko vastaava tapahtuma-/virheteksti. Säilytä nykyinen puhelu-/datahistoria ja laskurit käyttämättä Clearia. Sijainti, IMEI, IMSI, antennin sarjanumero, osoitteet ja kirjautumistiedot kuuluvat vain valtuutetulle tuelle.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.