Platí pro: Box Freesat HUMAX HB-1000S / HB-1100S, nikoli rekordér HDR-1100S s vnitřním diskem.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Živá TV funguje; záznamy zmizely | Ověřte původní spárovaný disk USB. |
| Chybí obraz živé TV | Nejprve odděleně ověřte vstup, napájení a signál. |
Proveďte tyto kontroly
Identifikujte správný box a disk
Na štítku přijímače ověřte HB-1000S / HB-1100S. Oddíl nahrávání uvádí nutnost externího disku USB. Vyhledejte disk dříve používaný s právě tímto přijímačem, nikoli nesouvisející disk nebo vnitřní disk očekávaný u modelu HDR.
Co výsledek znamená: Návod HDR-1100S nepopisuje tuto cestu úložiště.
Připojte znovu bez mazání
Pokud byl spárovaný disk odpojen, prohlédněte dostupný spoj USB a připojte znovu tentýž disk. Vyčkejte na jeho rozpoznání boxem a potom ověřte nabídku Recordings. Podle návodu se uložené záznamy po opětovném připojení objeví. Při výzvě k formátování nebo spárování jiného disku zastavte před potvrzením.
Co výsledek znamená: Formátování nebo zrušení spárování podle návodu trvale smaže záznamy.
Přetrvávající závadu disku předejte odborníkovi
Pokud původní disk stále chybí, zaznamenejte jeho štítek, připojení USB a přesné hlášení na obrazovce. Před nákupem jiného disku nebo inicializací tohoto prostudujte návod a podporu HUMAX; nahraný obsah je spárován s původním boxem. Netvrďte, že jej jiný počítač dokáže obnovit nebo přehrát.
Co výsledek znamená: Zachovejte původní disk do doporučení podpory.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při poškozeném portu USB, zápachu spáleniny nebo výzvě k formátování zastavte. Vyhledejte kvalifikovanou opravu nebo podporu HUMAX; neotvírejte napájený přijímač.
Co sdělit podpoře
Model přijímače; identita původního disku USB; výsledek živé TV; výsledek nabídky Recordings; přesná výzva nebo chyba.
Časté otázky
Vrátí formátování staré záznamy?
Ne. Návod HB-1000S / HB-1100S uvádí, že formátování nebo zrušení spárování je smaže. Místo toho připojte původní spárovaný disk.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.