適用範圍: JUE-60GX,手冊 7ZPSC0584,BDE-Version 0100。核對已安裝修訂版;不是 JUE-251/501 FleetBroadband 手冊。
逐項完成這些檢查
ANT 不是綠色
附錄 E.2 區分 GPS 缺少、遮擋與雨衰。記錄 GPS 有效性與條件,不變更天線設定。
NET 不是綠色
記錄指向方向、遮擋、天氣與供應商確認涵蓋。禁止發射扇區是另一情況;絕不要移除它來恢復連線。
NET 綠色,但服務失敗
附錄 E.2 將此情況導向 Network Service Device 文件。尋求進一步支援前先保留證據;NET 綠色不能診斷供應商管理的服務路徑。
尋求進一步支援前,建立具時間證據鏈
透過授權存取,使用 Logs → Event Log,比較搜尋、鎖定與進入網路的 UTC 時間戳記(5.4.3)。保留匯出與服務失敗時間。AC Monitor 統計涵蓋先前六分鐘,而其 GPS 項目為最新值(5.4.4);請勿呈現為同時取得的即時量測。在 Syslog,Update 重新整理初始空白顯示(5.4.5.1);只有第一畫面空白,不證明沒有事件。記錄私下提供經銷商,不清除或變更啟用設定。
何時停止並尋求協助
與船舶管理員進行只讀檢查。保留排除區;不進行屋頂/天線罩工作、交換埠、恢復出廠設定或猜測設定。
向支援人員提供哪些資訊
儲存時間戳記、修訂版、READY/ANT/NET 狀態、GPS 有效性與警報,提供經銷商。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫,並非製造商服務公告,也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南:進行變更前,請核對製造商的原始說明。
