适用范围: JUE-60GX，采用手册 7ZPSC0584、BDE-Version 0100。匹配已安装修订版本；不是 JUE-251/501 FleetBroadband 手册。
逐项完成这些检查
ANT 不是绿色
附录 E.2 区分 GPS 缺失、遮挡和雨衰。记录 GPS 有效性和条件，不更改天线设置。
NET 不是绿色
记录指向方向、遮挡、天气和提供商确认的覆盖。禁止发射扇区是独立条件；切勿为恢复连接移除。
NET 绿色但服务失败
附录 E.2 将此情况指向 Network Service Device 文档。请求支持前保留证据；NET 绿色不能诊断提供商管理的服务路径。
请求支持前建立带时间证据链
通过授权访问，使用 Logs → Event Log 对比搜索、锁定和入网的 UTC 时间戳（5.4.3）。保留导出及服务失败时间。AC Monitor 统计涵盖之前六分钟，而 GPS 条目是最新值（5.4.4）；不要将其表述为同时取得的瞬时测量。Syslog 中 Update 刷新初始空白显示（5.4.5.1）；仅初次屏幕空白不能证明无事件。日志私下交给经销商，不清除或更改调试设置。
何时停止并寻求帮助
与船舶管理员进行只读检查。保留排除区域；不要进行屋顶/天线罩工作、交换端口、恢复出厂设置或猜测设置。
向支持人员提供哪些信息
为经销商保存时间戳、修订版、READY/ANT/NET 状态、GPS 有效性和警报。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。