Áp dụng cho: JUE-60GX theo tài liệu 7ZPSC0584, BDE-Version 0100. Đối chiếu bản sửa đổi đã lắp; đây không phải tài liệu JUE-251/501 FleetBroadband.
Thực hiện các kiểm tra này
ANT không xanh lá
Phụ lục E.2 phân biệt thiếu GPS, vật cản và suy hao do mưa. Ghi tính hợp lệ GPS và điều kiện mà không đổi cài đặt anten.
NET không xanh lá
Ghi hướng anten, vật cản, thời tiết và vùng phủ được nhà cung cấp xác nhận. Khu vực cấm phát là điều kiện riêng; không bao giờ xóa để khôi phục kết nối.
NET xanh lá nhưng dịch vụ lỗi
Phụ lục E.2 chuyển trường hợp này đến tài liệu Network Service Device. Giữ bằng chứng trước khi chuyển hỗ trợ; NET xanh lá không chẩn đoán đường dịch vụ do nhà cung cấp quản lý.
Tạo chuỗi bằng chứng có thời gian trước khi chuyển hỗ trợ
Với quyền truy cập được cho phép, dùng Logs → Event Log để so dấu thời gian UTC của tìm kiếm, khóa và vào mạng (5.4.3). Giữ bản xuất và thời điểm dịch vụ lỗi. Thống kê AC Monitor bao trùm sáu phút trước, còn mục GPS là giá trị mới nhất (5.4.4); không trình bày chúng như số đo tức thời lấy cùng lúc. Trong Syslog, Update làm mới màn hình ban đầu trống (5.4.5.1); riêng màn hình đầu trống không chứng minh không có sự kiện. Cung cấp nhật ký riêng tư cho nhà phân phối mà không xóa hoặc đổi cài đặt đưa vào vận hành.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Thực hiện kiểm tra chỉ đọc cùng quản trị viên tàu. Giữ nguyên vùng loại trừ; không làm việc trên mái/vòm anten, đổi cổng, khôi phục cài đặt gốc hoặc đoán thiết lập.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Lưu dấu thời gian, phiên bản, trạng thái READY/ANT/NET, tính hợp lệ GPS và cảnh báo cho nhà phân phối.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.