Tata Play không tín hiệu: đầu vào TV hay dịch vụ?

Tìm đúng triệu chứng

Thực hiện các kiểm tra này

1. 01

   Kiểm tra thời tiết và kết nối hộp an toàn

   Nếu đang mưa hoặc nhiều mây, đợi và thử lại khi thời tiết tốt hơn như Tata Play tư vấn. Khi trời quang, kiểm tra nguồn hộp giải mã trong nhà và dây tiếp cận được đã nối. Không di chuyển chảo, chạm hệ phân phối chung hoặc kéo dây hở.

   Ý nghĩa của kết quả: Đợi thời tiết xấu qua trước khi kết luận phần cứng hỏng.

2. 02

   Chọn đúng đầu vào TV

   Bật TV và hộp giải mã. Trên điều khiển TV, chọn đầu vào AV hoặc HDMI mang hình hộp Tata Play. Nếu không có menu đầu thu, kiểm tra cáp TV tới hộp và đầu vào thay vì cho rằng tín hiệu vệ tinh mất. Nếu thông báo riêng của đầu thu xuất hiện, theo đúng từ ngữ đó.

   Ý nghĩa của kết quả: Menu đầu thu nhìn thấy cho thấy đường hiển thị TV hoạt động.

3. 03

   Dùng trợ giúp tài khoản Tata Play nếu cần

   Nếu dịch vụ vẫn lỗi khi trời quang và hình hộp hoạt động, trang trợ giúp Tata Play cung cấp làm mới dịch vụ khi đăng nhập và tuyến yêu cầu công việc. FAQ cũng gợi ý tắt nguồn hộp giải mã 10 giây rồi bật. Dùng luồng tài khoản chính thức để làm mới; không gửi thông tin đăng nhập tới FixSatellite hoặc đặt lại hộp lặp lại.

   Ý nghĩa của kết quả: Nhà cung cấp có thể xác định lỗi có cần người lắp đặt không.