적용 대상: 인도의 Tata Play DTH 셋톱박스용입니다. 정확한 화면 메시지와 수신기 모델을 일치시키세요.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| TV에 수신기 메뉴가 없음 | 수신기 전원과 TV AV/HDMI 입력을 확인하세요. |
| 메뉴는 보이지만 서비스가 없음 | Tata Play의 날씨, 연결 및 계정 도움말 절차를 사용하세요. |
다음 점검을 차례로 수행
날씨와 안전한 박스 연결 확인
비가 오거나 흐리면 Tata Play 안내에 따라 기다린 뒤 날씨가 좋아졌을 때 다시 시험하세요. 맑은 날씨에는 실내 셋톱박스 전원과 접근 가능한 선이 연결되었는지 확인하세요. 안테나를 움직이거나 공동 분배 설비를 만지거나 노출 배선을 잡아당기지 마세요.
결과의 의미: 하드웨어 고장으로 결론내리기 전에 악천후가 지나가기를 기다리세요.
올바른 TV 입력 선택
TV와 셋톱박스를 켜세요. TV 리모컨에서 Tata Play 박스가 연결된 AV 또는 HDMI 입력을 선택하세요. 수신기 메뉴가 나타나지 않으면 위성 신호가 사라졌다고 가정하지 말고 TV와 박스 사이 케이블 및 입력을 확인하세요. 수신기 자체 메시지가 나타나면 정확한 문구에 따라 진행하세요.
결과의 의미: 수신기 메뉴가 보이면 TV 영상 경로는 작동하는 것입니다.
필요하면 Tata Play 계정 도움말 사용
날씨가 맑고 박스 영상이 정상인데도 서비스가 작동하지 않으면 Tata Play 도움말 페이지의 로그인 후 서비스 갱신 및 작업 요청 절차를 이용하세요. FAQ는 셋톱박스 전원을 10초 끈 뒤 다시 켜는 방법도 안내합니다. 갱신에는 공식 계정 절차를 사용하세요. FixSatellite에 자격 증명을 보내거나 박스를 반복 초기화하지 마세요.
결과의 의미: 제공업체가 설치 기사가 필요한 고장인지 판단할 수 있습니다.
중단하고 도움을 받아야 할 때
번개, 전기 근처의 물, 노출 케이블 또는 안테나 작업이 있으면 중단하세요. 안전한 실내 점검 범위를 넘는 고장은 Tata Play가 서비스를 마련해야 합니다. FixSatellite에 계정 자격 증명을 절대 입력하지 마세요.
지원팀에 전달할 정보
수신기 모델, 정확한 TV/박스 메시지, 날씨, TV 입력, 전원과 접근 가능한 케이블 상태, 공식 갱신 또는 재시작 후 결과.
자주 묻는 질문
TV의 “No Signal”이면 안테나가 고장 난 것인가요?
아니요. 먼저 TV AV/HDMI 입력과 수신기 메뉴 표시 여부를 확인하세요.
비가 온 뒤 안테나를 움직여야 하나요?
아니요. 날씨가 좋아지기를 기다린 뒤 서비스가 돌아오지 않으면 Tata Play 지원 절차를 이용하세요.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
번역된 안내입니다. 변경하기 전에 제조업체의 원문 지침을 확인하세요.