مربوط به: گیرنده‌های DTH شرکت Tata Play در هند. پیام دقیق صفحه و مدل گیرنده را تطبیق دهید.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| منوی گیرنده روی تلویزیون نیست | برق گیرنده و ورودی AV/HDMI تلویزیون را بررسی کنید. |
| منو دیده می‌شود ولی سرویس نیست | مسیر هوا، اتصال و کمک حساب Tata Play را استفاده کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
هوا و اتصال‌های ایمن دستگاه را بررسی کنید
اگر باران یا ابر است، طبق توصیهٔ Tata Play منتظر بمانید و پس از بهتر شدن هوا دوباره آزمایش کنید. در هوای صاف، متصل بودن برق و سیم‌های قابل‌دسترسی گیرندهٔ داخلی را بررسی کنید. دیش را حرکت ندهید، توزیع مشترک را دست نزنید و سیم‌کشی باز را نکشید.
معنای نتیجه: پیش از نتیجه‌گیری خرابی سخت‌افزار، منتظر پایان هوای بد بمانید.
ورودی درست تلویزیون را انتخاب کنید
تلویزیون و گیرنده را روشن کنید. روی کنترل تلویزیون، ورودی AV یا HDMI حامل دستگاه Tata Play را انتخاب کنید. اگر منوی گیرنده ظاهر نیست، به جای فرض قطع سیگنال ماهواره، کابل و ورودی تلویزیون به دستگاه را بررسی کنید. اگر پیام خود گیرنده ظاهر است، عبارت دقیق را دنبال کنید.
معنای نتیجه: منوی قابل‌مشاهدهٔ گیرنده نشان می‌دهد مسیر نمایش تلویزیون کار می‌کند.
در صورت نیاز کمک حساب Tata Play را استفاده کنید
اگر در هوای صاف و با تصویر سالم دستگاه سرویس هنوز ناموفق است، صفحهٔ کمک Tata Play، تازه‌سازی سرویس با ورود و مسیر دستور کار دارد. پرسش‌های آن خاموش کردن برق گیرنده برای 10 ثانیه و سپس روشن کردن را هم پیشنهاد می‌کند. برای تازه‌سازی از روند رسمی حساب استفاده کنید؛ اطلاعات ورود را به FixSatellite نفرستید و دستگاه را مکرراً بازنشانی نکنید.
معنای نتیجه: ارائه‌دهنده می‌تواند مشخص کند خرابی نصاب لازم دارد یا نه.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
برای صاعقه، آب نزدیک برق، کابل باز یا کار دیش متوقف شوید. Tata Play باید سرویس خرابی فراتر از بررسی ایمن داخل را ترتیب دهد. هرگز اطلاعات ورود حساب را در FixSatellite وارد نکنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل گیرنده؛ پیام دقیق تلویزیون/دستگاه؛ هوا؛ ورودی تلویزیون؛ وضعیت برق و کابل قابل‌دسترسی؛ نتیجه پس از تازه‌سازی رسمی یا راه‌اندازی مجدد.
پرسش‌های رایج
«No Signal» تلویزیون، دیش خراب را ثابت می‌کند؟
خیر. ابتدا ورودی AV/HDMI تلویزیون و ظاهر شدن یا نشدن منوی گیرنده را بررسی کنید.
پس از باران دیش را حرکت دهم؟
خیر. منتظر بهبود هوا بمانید، سپس اگر سرویس برنگشت از مسیر پشتیبانی Tata Play استفاده کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.