Platí pro: DTH set-top boxy Tata Play v Indii. Postup musí odpovídat přesnému hlášení na obrazovce a modelu přijímače.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| TV nezobrazuje nabídku přijímače | Ověřte napájení přijímače a vstup AV/HDMI na TV. |
| Nabídka je viditelná, ale služba chybí | Použijte postup Tata Play pro počasí, připojení a pomoc s účtem. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte počasí a bezpečná připojení boxu
Za deště nebo oblačnosti podle Tata Play vyčkejte a po zlepšení počasí příjem znovu vyzkoušejte. Za jasného počasí ověřte připojení napájení vnitřního set-top boxu a dostupných kabelů. Nehýbejte parabolou, nezasahujte do společných rozvodů ani netahejte za odhalenou kabeláž.
Co výsledek znamená: Před závěrem o poruše zařízení vyčkejte na zlepšení počasí.
Vyberte správný vstup TV
Zapněte TV a set-top box. Ovladačem TV zvolte vstup AV nebo HDMI, ke kterému je připojen box Tata Play. Pokud se nabídka přijímače neobjeví, zkontrolujte kabel mezi TV a boxem a zvolený vstup; nepředpokládejte ihned ztrátu satelitního signálu. Zobrazuje-li se hlášení samotného přijímače, postupujte podle jeho přesného znění.
Co výsledek znamená: Viditelná nabídka přijímače dokládá funkční cestu obrazu do TV.
Podle potřeby využijte pomoc Tata Play s účtem
Pokud služba nefunguje ani za jasného počasí a při funkčním obrazu boxu, stránka podpory Tata Play nabízí po přihlášení obnovení služby a objednání zásahu. Časté dotazy také doporučují vypnout napájení set-top boxu na 10 sekund a znovu je zapnout. Pro obnovení služby použijte oficiální postup přes účet; neposílejte přihlašovací údaje FixSatellite a neresetujte box opakovaně.
Co výsledek znamená: Poskytovatel může určit, zda závada vyžaduje technika.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Přestaňte při blescích, vodě poblíž elektrických spojů, odhaleném kabelu nebo nutnosti práce na parabole. Závady přesahující bezpečné vnitřní kontroly má řešit Tata Play. Na FixSatellite nikdy nezadávejte přihlašovací údaje účtu.
Co sdělit podpoře
Model přijímače; přesné hlášení TV nebo boxu; počasí; vstup TV; stav napájení a dostupných kabelů; výsledek po oficiálním obnovení služby nebo restartu.
Časté otázky
Dokazuje hlášení TV „No Signal“ poškozenou parabolu?
Ne. Nejprve ověřte vstup AV/HDMI televizoru a zobrazení nabídky přijímače.
Mám po dešti pohnout parabolou?
Ne. Vyčkejte na zlepšení počasí a při neobnovení služby použijte podporu Tata Play.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.