Se aplică pentru: Receptoare Tata Play DTH din India. Identificați mesajul exact de pe ecran și modelul receptorului.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Fără meniu al receptorului pe TV | Verificați alimentarea receptorului și intrarea TV AV/HDMI. |
| Meniu vizibil, dar serviciu absent | Folosiți traseul Tata Play pentru vreme, conexiune și ajutor de cont. |
Parcurgeți aceste verificări
Verificați vremea și conexiunile sigure ale aparatului
Dacă plouă sau este înnorat, așteptați și verificați din nou când vremea se îmbunătățește, conform Tata Play. Pe vreme senină, verificați conectarea alimentării receptorului interior și a cablurilor accesibile. Nu mișcați antena, nu atingeți distribuția comună și nu trageți de cabluri expuse.
Ce înseamnă rezultatul: Așteptați trecerea vremii rele înainte de a concluziona că hardware-ul s-a defectat.
Selectați intrarea TV corectă
Porniți televizorul și receptorul. Pe telecomanda televizorului, selectați intrarea AV sau HDMI care transportă aparatul Tata Play. Dacă nu apare meniul receptorului, verificați cablul TV–aparat și intrarea, în loc să presupuneți dispariția semnalului de satelit. Dacă apare mesajul propriu al receptorului, urmați formularea sa exactă.
Ce înseamnă rezultatul: Un meniu vizibil al receptorului arată că traseul de afișare TV funcționează.
Folosiți ajutorul de cont Tata Play dacă este necesar
Dacă serviciul încă nu funcționează pe vreme senină și cu imagine funcțională a aparatului, pagina de ajutor Tata Play oferă actualizarea serviciului după autentificare și traseul de solicitare a unei intervenții. Întrebările sale frecvente sugerează și oprirea alimentării receptorului timp de 10 secunde, apoi pornirea. Folosiți fluxul oficial de cont pentru actualizare; nu trimiteți date de acces către FixSatellite și nu resetați repetat aparatul.
Ce înseamnă rezultatul: Furnizorul poate determina dacă defecțiunea necesită un instalator.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă în caz de fulgere, apă lângă electricitate, cablu expus sau lucrări la antenă. Tata Play ar trebui să organizeze service pentru defecțiuni care depășesc verificările interioare sigure. Nu introduceți niciodată date de acces ale contului pe FixSatellite.
Ce să comunicați asistenței
Model receptor; mesaj exact TV/aparat; vreme; intrare TV; starea alimentării și cablurilor accesibile; rezultatul după actualizarea oficială a serviciului sau repornire.
Întrebări frecvente
„No Signal” pe televizor dovedește defectarea antenei?
Nu. Verificați mai întâi intrarea TV AV/HDMI și dacă apare meniul receptorului.
Ar trebui să mut antena după ploaie?
Nu. Așteptați îmbunătățirea vremii, apoi folosiți traseul de asistență Tata Play dacă serviciul nu revine.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.