Gjelder for: Tata Play DTH-dekodere i India. Samsvar med nøyaktig skjermmelding og mottakermodell.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Ingen mottakermeny på TV | Kontroller mottakerstrøm og TV-ens AV/HDMI-inngang. |
| Meny synlig, men tjeneste mangler | Bruk Tata Plays løp for vær, tilkobling og kontohjelp. |
Utfør disse kontrollene
Kontroller vær og trygge bokstilkoblinger
Hvis regn eller overskyet, vent og test igjen når været bedres, som Tata Play anbefaler. I klart vær, kontroller at innendørs dekoderstrøm og tilgjengelige ledninger er tilkoblet. Ikke flytt antennen, ikke berør fellesfordeling og ikke trekk i eksponerte kabler.
Hva resultatet betyr: Vent til dårlig vær passerer før maskinvarefeil konkluderes.
Velg riktig TV-inngang
Slå på TV og dekoder. På TV-fjernkontrollen, velg AV- eller HDMI-inngang som fører Tata Play-boksen. Hvis ingen mottakermeny vises, kontroller TV-til-boks-kabel og inngang fremfor å anta tapt satellittsignal. Hvis mottakerens egen melding vises, følg nøyaktig ordlyd.
Hva resultatet betyr: Synlig mottakermeny viser fungerende TV-visningsbane.
Bruk Tata Play-kontohjelp ved behov
Hvis tjenesten fortsatt svikter i klart vær med fungerende boksbilde, tilbyr Tata Plays hjelpeside innlogget tjenesteoppfrisking og arbeidsordrevei. FAQ-en foreslår også å slå dekoderstrøm av i 10 sekunder og på igjen. Bruk offisiell kontoflyt til oppfrisking; ikke send innloggingsopplysninger til FixSatellite eller tilbakestill boksen gjentatte ganger.
Hva resultatet betyr: Leverandøren kan avgjøre om feilen trenger installatør.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved lyn, vann nær elektrisitet, eksponert kabel eller antennearbeid. Tata Play bør ordne service ved feil utover trygge innendørskontroller. Skriv aldri kontoinnloggingsopplysninger på FixSatellite.
Hva du skal fortelle supporten
Mottakermodell; nøyaktig TV-/boksmelding; vær; TV-inngang; strøm- og tilgjengelig kabelstatus; resultat etter offisiell oppfrisking eller omstart.
Vanlige spørsmål
Beviser TV-ens «No Signal» defekt antenne?
Nei. Kontroller først TV-ens AV/HDMI-inngang og om mottakermeny vises.
Bør jeg flytte antennen etter regn?
Nei. Vent til været bedres, bruk deretter Tata Plays støttevei hvis tjenesten ikke kommer tilbake.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.