Inatumika kwa: Vifaa vya kupokea vya Tata Play DTH nchini India. Linganisha ujumbe halisi wa skrini na modeli ya kipokezi.
Linganisha dalili yako
| Unachoona | Cha kufanya kinachofuata |
|---|---|
| Hakuna menyu ya kipokezi kwenye TV | Kagua umeme wa kipokezi na ingizo la AV/HDMI la TV. |
| Menyu inaonekana lakini huduma haipo | Tumia njia ya msaada ya Tata Play ya hali ya hewa, muunganisho na akaunti. |
Fanya ukaguzi huu
Kagua hali ya hewa na miunganisho salama ya kisanduku
Ikiwa kuna mvua au mawingu, subiri na ujaribu tena hali ya hewa ikiimarika kama Tata Play inavyoshauri. Hali ya hewa ikiwa nzuri, kagua kwamba umeme wa kisanduku cha ndani na waya zinazofikika vimeunganishwa. Usihamishe dishi, kugusa mfumo wa pamoja wa kusambaza au kuvuta waya zilizo wazi.
Maana ya matokeo: Subiri hali mbaya ya hewa ipite kabla ya kuhitimisha kwamba maunzi yameharibika.
Chagua ingizo sahihi la TV
Washa TV na kipokezi. Kwenye rimoti ya TV, chagua ingizo la AV au HDMI linalobeba kipokezi cha Tata Play. Menyu ya kipokezi isipoonekana, kagua kebo na ingizo la TV kwenda kipokezi badala ya kudhani mawimbi ya satelaiti yamepotea. Ujumbe wa kipokezi chenyewe ukionekana, fuata maneno yake halisi.
Maana ya matokeo: Menyu ya kipokezi inayoonekana huonyesha njia ya onyesho la TV inafanya kazi.
Tumia msaada wa akaunti wa Tata Play ikihitajika
Huduma ikiendelea kushindwa wakati hali ya hewa ni wazi na picha ya kipokezi inafanya kazi, ukurasa wa msaada wa Tata Play hutoa kufufua huduma baada ya kuingia kwenye akaunti na njia ya kuomba kazi ya huduma. FAQ yake pia inapendekeza kuzima umeme wa kipokezi kwa sekunde 10, kisha kuwasha. Tumia mtiririko rasmi wa akaunti kufufua huduma; usitume taarifa za kuingia kwa FixSatellite au kuweka upya kipokezi mara kwa mara.
Maana ya matokeo: Mtoa huduma anaweza kuamua ikiwa hitilafu inahitaji msakinishaji.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Simama ikiwa kuna radi, maji karibu na umeme, waya ulio wazi au kazi ya dishi. Tata Play inapaswa kupanga huduma kwa hitilafu zilizo nje ya ukaguzi salama wa ndani. Kamwe usiingize taarifa za kuingia akaunti kwenye FixSatellite.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Modeli ya kipokezi; ujumbe halisi wa televisheni/kisanduku; hali ya hewa; ingizo la televisheni; hali ya umeme na kebo zinazofikika; matokeo baada ya kuhuisha au kuwasha upya rasmi.
Maswali ya kawaida
Je, “No Signal” ya TV huthibitisha dishi limeharibika?
Hapana. Kwanza angalia ingizo la AV/HDMI la TV na ikiwa menyu ya kipokezi inaonekana.
Je, nisogeze dishi baada ya mvua?
Hapana. Subiri hali ya hewa itulie, kisha utumie njia ya msaada ya Tata Play ikiwa huduma hairudi.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.