Geçerli olduğu cihazlar: Hindistan içindeki Tata Play DTH set üstü kutuları. Tam ekran mesajını ve alıcı modelini eşleştirin.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| TV üzerinde alıcı menüsü yok | Alıcı gücünü ve TV AV/HDMI girişini kontrol edin. |
| Menü görünür ancak hizmet eksik | Tata Play hava, bağlantı ve hesap yardımı yolunu kullanın. |
Bu kontrolleri uygulayın
Havayı ve güvenli kutu bağlantılarını kontrol edin
Yağmur yağıyorsa veya hava bulutluysa Tata Play tavsiyesi gibi bekleyin ve hava düzeldiğinde yeniden deneyin. Açık havada iç mekân set üstü kutu gücünün ve erişilebilir kabloların bağlı olduğunu kontrol edin. Çanağı taşımayın, ortak dağıtıma dokunmayın veya açık kablolamayı çekmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Donanımın arızalandığı sonucuna varmadan önce kötü havanın geçmesini bekleyin.
Doğru TV girişini seçin
TV ve set üstü kutuyu açın. TV kumandasında Tata Play kutusunu taşıyan AV veya HDMI girişini seçin. Alıcı menüsü görünmüyorsa uydu sinyalinin gittiğini varsaymak yerine TV-kutu kablosunu ve girişi kontrol edin. Alıcının kendi mesajı görünüyorsa tam ifadesini izleyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Görünür alıcı menüsü TV görüntü yolunun çalıştığını gösterir.
Gerekirse Tata Play hesap yardımını kullanın
Açık hava ve çalışan kutu görüntüsüne rağmen hizmet hâlâ başarısızsa Tata Play yardım sayfası oturum açarak hizmet yenileme ve iş emri yolu sunar. SSS bölümü set üstü kutu gücünü 10 saniye kapatıp açmayı da önerir. Yenileme için resmî hesap akışını kullanın; FixSatellite hizmetine kimlik bilgileri göndermeyin veya kutuyu tekrar tekrar sıfırlamayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Sağlayıcı arızanın kurulum uzmanı gerektirip gerektirmediğini belirleyebilir.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Yıldırım, elektrik yakınında su, açık kablo veya çanak işinde durun. Tata Play güvenli iç mekân kontrollerini aşan arızalarda servis ayarlamalıdır. FixSatellite üzerinde asla hesap kimlik bilgileri girmeyin.
Destek ekibine ne anlatmalı
Alıcı modeli; tam TV/kutu mesajı; hava; TV girişi; güç ve erişilebilir kablo durumu; resmî yenileme veya yeniden başlatma sonrası sonuç.
Sık sorulan sorular
TV “No Signal” çanağın bozuk olduğunu kanıtlar mı?
Hayır. Önce TV AV/HDMI girişini ve alıcı menüsünün görünüp görünmediğini kontrol edin.
Yağmurdan sonra çanağı taşımalı mıyım?
Hayır. Havanın açılmasını bekleyin, ardından hizmet dönmezse Tata Play destek yolunu kullanın.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.